Намеренная задержка сроков получения закладной, чтобы не снижать % ставку по ипотеке

Мне был предоставлен ипотечный кредит в Газпромбанке от 03.12.2019г. по договору №*****-ИП/19. По условиям данного договора у меня должна быть снижена % ставка до 8,9% годовых с даты, следующей за датой получения кредитором Договора залога Объекта недвижимости. Для регистрации залога объекта недвижимости мной была оформлена нотариальная доверенность на нескольких сотрудников Газпромбанка от 13.01.2020, а именно на следующие фамилии сотрудников: Т-зов, Б-на, Р-н, В-цов, К-ков, П-ва, Д-шек, М-кая, Н-ва. Далее, вижу на сайте Росрееста уже подтверждена дата регистрации залога в пользу Газпромбанка от 28.01.2020г. Это означает что от 28.01.2020г. юридически Газпромбанк стал залогодержателем, риски данного банка по моему кредиту снижены, мой кредит стал полностью обеспеченным, а значит я свои обязательства выполнила и % ставка по ипотеке должна быть снижена до 8,9% годовых. Но сегодня уже 16.02.2020г., а ставка до сих пор не снижена! Несколько писем я написала Главному специалисту Л-вой, несколько дней не получала ответа, пока наконец то до нее дозвонилась, и  получила от нее ответ, что Газпромбанк еще не получил документы из Росреестра, а  сотрудники из Отдела регистрации залога ей не отвечают, и она не может добиться от них ответа, поэтому она посоветовала написать мне обращение в банк. Хочу отметить что между 28.01.2020г. и 16.02.2020г. прошло 19 дней. Из всего вышеуказанного, я делаю вывод, что сотрудники, на которых оформлена доверенность, специально затягивают сроки получения банком документов из Росреестра! Доставка документов из Росреестра в МФЦ занимает не более 2-3х дней, а прошло 19 дней! Мои требования: 1) Прошу в срочном порядке, указанными сотрудниками в доверенности, организовать получение Газпромбанком документов из Росреестра. 2) Незамедлительно снизить %-ю ставку по моему кредиту до 8,9%, как и прописано в договоре. 3) Пересчитать и вернуть излишне уплаченный %. Если сотрудники вашего банка и дальше будут затягивать сроки, я обращусь с жалобой в Центральный банк! Также хочу отметить, если такое обслуживание в вашем банке продлится и дальше, я переведу свой кредит в другой банк, раз вам не нужны благонадежные заемщики!