Техподдержка не помогает с проблемой

16.02.2020 16:50
1421
7
Оценка
2
Отзыв проверен
14.02.20 отправил и подписал документы на открытие брокерского счета через мобильное приложение Яндекс деньги. После чего ожидал действий от сервиса, чтобы начать работать. Через пару часов позвонили с БКС и попросили зарегистрироваться у них на сайте и обновить данные у них через личный кабинет, сгенерировано мне логин. После чего я зашёл в мобильное приложение Яндекс деньги и там мне предложили зарегистрировать брокерский счёт повторно. Сразу позвонил на горячую линию Яндекс деньги с просьбой разъяснить ситуацию и как дальше действовать. Создали обращение и на следующий день не разбираясь в вопросе, ответили что нужно войти в брокерский счёт через мобильное приложение. На горячей линии сразу отказываются помочь, а через обращение не хотят вникать в проблему. Ужасно работает техподдержка. Что мне дальше делать? Как я могу открыть брокерский счёт и поучаствовать в акции 10% кэшбэка.
ЮMoney
ЮMoney
2020-02-21T21:20:04+03:00
Здравствуйте! Зарегистрировать счет БКС в приложении Яндекс.Денег, можно за три шага, для этого нужно: 1. Отправить свои документы в разделе «Инвестиции БКС»; 2. Дождаться смс-оповещения и подтвердить свои данные в приложении; 3. Пополнить баланс и готово — можно инвестировать. Если же что-то вдруг пошло не так, то сначала об этом стоит написать в нашу службу поддержки. Коллеги не отказывали в помощи — к сожалению, в начали диалога действительно возникло недопонимание. Видим, что коллеги связались с партнером, рассказали в чем дело и помогли разобраться — в том числе с вопросом об участии в акции. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка