Добрый вечер!

16.02.2020 22:59
2282
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Четыре раза брал в ВТБ немалые кредиты наличными, всегда погашал досрочно, без просрочек. И при этом всегда оставался "осадочек" в связи с высокими процентынми ставками,  навязыванием страхования, а  иногда и прямым обманом менеджеров о том,  что через некоторое время возможно отказаться от страховки и вернуть денежные средства. В связи  с этим почти 5 лет пользовался услугами другого, более комфортного, банка. И тут перед новым годом, в личном кабинете интернет-банка ВТБ, я  увидел предложение одобренного кредита  наличными под приемлемый процент, который тут же оформлялся без похода в офис отделения и без  навязывания всякого рода страховок и финансовых защит. Но когда возникла потребность - это предложение уже было не доступно, и я отправил онлайн заявку на кредит под тот же приемлемый процент, который был указан на сайте банка.  Через минут 10-15 получил предодобрение и приглашение в офис банка. Прочитав кучу негативных отзывов, и не веря в то, что процент останется неизменным и мне не навяжут всякого рода финансовых защит, страхований - я отправился в банк. В банке озвучил менеджеру свою позицию о том, что при изменении ставки в сторону увеличения либо навязывании страховок - то я сразу отказываюсь. На мое большое удивление - оформление прошло быстро, на тех условиях, на которые я рассчитывал. Возможно мне повезло больше, чем авторам негативных отзывов о банке, которых я начитался, но точно могу сказать что банк ВТБ заслужил нового лояльного клиента в моем лице. Пользуясь случаем, прошу ВТБ обьявить благодарность, а еще лучше материально вознаградить, Вашего менеджера Е-ову Анастасию, которая грамотно и быстро разрешила мой вопрос. С надеждой на успешное сотрудничество в будущем - Fan02
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T11:49:32+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, в чем заключалось решение вашего вопроса? В оформлении кредита без прочих услуг? 02.03.2020 Оценка зачтена.
Fan02
2020-02-26T14:05:34+03:00
Здравствуйте! Решение вопроса заключалось в следующем: Первое то, что процентная ставка была самая низкая, по сравнению с другими банками; второе - да, не навязали доп услуг и не подняли процентную ставку в связи с отказом от них; третье - менеджером были грамотно указаны недочеты в предоставленных мною документах, которые я оперативно поправил, и кредит мне был перечислен на счет в течение часа с момента посещения данного офиса банка. И еще радует то, что я успел получить не малый кредит крайний день 31 января, а уже на следующий день с 1 февраля процентные ставки у ВТБ выросли. П.С. Другие банки (МТС, Россельхозбанк, Уралсиб, Райффайзен) после приглашения в офис поднимают ранее озвученные заниженные процентные ставки, и еще берут таймаут на рассмотрение документов по ранее оформленной онлайн-заявке.
ВТБ
ВТБ
2020-02-18T13:47:26+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю данного сотрудника. Именно Ваш положительный отзыв является для специалиста лучшей наградой за работу. Спасибо, что являетесь нашим лояльным клиентом. :) С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка