Персональное участие и реальная помощь сотрудницы банка

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность И-ой Ольге Юрьевне главному менеджеру-контролеру ДО «ЦИК «Москва-Сити» №2510 за решение моей крайне непростой и тянущейся несколько лет абсурдной ситуации с банком где я оказался в роли винтика в бездушном механизме бюрократической волокиты и безответственности вкупе с нежеланием многих сотрудников банка докопаться до истины и помочь мне обелить свое имя в банке и восстановиться в правах для пользования всеми продуктами банка как любой другой нормальный клиент. Моя ситуация тянулась с 2016 года , причем узнал я о ней абсолютно случайно когда решив воспользоваться некоторыми продуктами в отделении банка по адресу проживания получил ничем не мотивированный отказ, сотрудник просто сказал - «у вас блок, не знаю почему, пишите письма» , я стал писать , 3 или 4 раза получал непонятные чиновничьи отписки бредового содержания с взаимоисключающими филигранными умозаключениями типа: « Банк на основании 115- ФЗ  отказывает вам в сотрудничестве без объяснения причин , в то же время сообщаем что в списках ограничений вы не значитесь» Но я не отступал , за полгода обошел 5 отделений Москвы , отношения везде строились по принципу- звонок сотрудника куда-то, шепот в телефон и развод руками, в последнем отделении мне вообще было сказано что если я хочу получать услуги банка то я обречен каждый раз «согласовывать» через сотрудника лояльность непонятно кого непонятно зачем (для меня) , быть вторым сортом да еще и без оснований не хотелось и я продолжил писать жалобы, в последний раз со своим юристом мы решили подавать в суд на банк т.к. я планирую брать ипотеку и ВТБ в этом плане именно тот банк который мне наиболее подходит (это другая история) и приехав в очередной раз в отдел экспедиции в Деловой центр и сдав очередную жалобу на бездействие сотрудников банка я решил зайти в офис по обслуживанию физлиц и совершенно случайно талон распределил меня в окошко №1 к Ольге. Сказать, что Ольга помогла это не то слово, девушка непросто отнеслась к моей ситуации [b]добросовестно[/b], не просто [b]поняла и вникла в суть проблемы[/b] а провела ради меня чуть ли не «расследование» чтобы понять причины происходящих со мной бесконечных отказов банка причем на программном уровне! Расписывать подробно далее не хочу это приватная информация, но после 1,5 месяцев борьбы с системой и халатностью, нескольких посещений отделения и созвонов (Ольга в 100% случаев брала трубки даже в свой выходной!!!) ей удалось найти и [b]разрешить[/b] все мои «огрехи» в которых как оказалось юридически я виноват не был вообще но фактически их надо было ликвидировать иначе система не давала мне «пропуск» быть нормальным клиентом банка.   На 17.02.2020 я уже воспользовался всеми текущими и нужными мне продуктами банка, робот банка не проявляет ко мне «агрессии» за что я конечно очень благодарен данной сотруднице отделения. Побольше бы таких людей в госструктурах и у простых людей типа меня было бы в разы меньше проблем, желаю Ольге повышения по карьерной лестнице и надеюсь что руководство банка отметит мой отзыв для поощрения данной сотрудницы.