Вот это сервис!

17.02.2020 00:16
2331
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Казалось бы, так много услуг предоставляет банк, так много офисов по всей стране. Можно сказать, банк известный и уже себя зарекомендовал. Но! Отвратительное дистанционное обслуживание! Нет ни одной организации (даже заправки, магазины и кинотеатры - все что угодно ), где было бы хуже дистанционное обслуживание! 1. Горячая линия - до оператора не дозвониться! Как писали ниже - без шаманов! Бот не пускает на оператора, и только этот голосовой помощник! 2. !!!!! Мобильное приложение- это вообще нечто, каждый раз заходишь и 99% этих входов - не работает! Есть уведомление о технических работах, но на столько отвратительно работает этот отдел (технической поддержки мобильного приложения) что они даже дату не могут исправить !!!! Там уведомление за июль 2019 года, а сегодня февраль 2020!!!!!! В чат написать невозможно- потому что все не работает! скрины: 1.  [url=https://sun9-38.userapi.com/c206720/v206720382/71e00/BXGRxezp91U.jpg]https://sun9-38.userapi.com/c206720/v206720382/71e00/BXGRxezp91U.jpg[/url] 2. [url=https://sun9-36.userapi.com/c856016/v856016382/1f82fe/ewy1pdX9Z9s.jpg]https://sun9-36.userapi.com/c856016/v856016382/1f82fe/ewy1pdX9Z9s.jpg[/url] Неужели, выдавая столько кредитов под нереальные проценты( ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО?40-60%) не могут купить или заказать или найти работников , которые могут сделать нормальное приложение! Это просто позор! У такого банка и такой сервис ! Где имидж организации?
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-17T10:13:44+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут. Что касается приложений Банка, специалисты постоянно работают над улучшением качества работы. К сожалению, я не имею возможности открыть приложенные Вами скрины. Рекомендую в случае возникновения какой-либо ошибки обратиться на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru, приложив скрин ошибки для проверки. Марина, процентная ставка по Вашему договору предусмотрены условиями договора, с которыми Вы ознакомились и подписали при оформлении. Обращаю Ваше внимание, что индивидуальными условиями Вашего договора предусмотрено снижение процентной ставки. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка