Банку все равно на удобства клиентов, главное им хорошо и удобно

Мне осталось заплатить последний платеж по кредиту. Приехала в банк (г.Уфа, Первомайская ,29), чтобы узнать точную сумму платежа, заплатить и получить справку о закрытии счета. Ничего не получилось... Ранее платила через банкоматы, либо с комиссией через перевод. 14.02.2020 в 18.00 ушла с работы и 18.30 была в банке. Взяла талон и к девушке, узнав сумму платежа. Села ждать своей очереди в кассу. На талоне указано 18.34ч. Работала 1 касса, в очереди 3-4 человека. В 18.50 подходит охранник и отключает табло и говорит: "расходимся - время вышло". Я бы успела, но тут одна женщина в очереди жалуется, у нее есть распечатанный документ для оплаты в кассе. Сотрудник банка проводит ее вне очереди в кассу. Когда она вышла - я следом в кассу, время было 18.57. Кассирша уже закрыла шторку и не обслуживала. Одновременно я звонила на горячую линию банка. Девушка-оператор  мне не чем не помогла, сказав, что уже касса закрыта - инкассация. Кассир была одна все слышала, но не захотела прнимать платеж. В этот день ( в пятницу) в банке были: охранник, кассир, специалист, управляющая. Всё! При такой медленной, заторможенной кассирше должны страдать клиенты банка. На все мои претензии ни какой реакции.Вышла только управляющая и еле живым голосом, уже привычная к таким претензиям людей сказала: "Напишите претензию через сайт банка". В самом банке книгу жалоб я не нашла. Я не первая и не последняя, кто возмущается. Успеть невозможно, миссия не выполнима. В понедельник отпрашусь с работы, чтобы заплатить платеж и больше не ногой. И никому не  советую туда обращаться. Наверное, еще и за справкой о погашении кредита придется побегать.