Благодарность

17.02.2020 12:49
2276
Оценка
4
Отзыв проверен
Приятно писать положительный отзыв, особенно когда представитель банка решает твой вопрос. 31 января 2020 со счета карты оформила межбанковский перевод в другой банк через ИБ. Согласно регламента перевод, оформленный до 14 часов должен быть уйти текущим днем. Но по непонятным причинам мой перевод не был исполнен. Видя, что перевод висит в обработке, дважды в течение дня в 18 и 20 часов звонила в банк с просьбой отправить перевод, либо отменить его т.к. 31 января был последний день для получения бонуса за пополнение вклада в другом банке. 03 февраля мой перевод был исполнен. В этот же день я обратилась в личном сообщении (здесь на форуме) к представителю банка с претензией о нарушении сроков перевода, что явилось причиной неполучения мною бонуса. В итоге мое обращение рассмотрено положительно, банк мне компенсировал неполученный бонус другого банка. Сегодня позвонил ПБ, принес извинения и сообщил о зачислении бонуса на счет карты. Хочу выразить свою благодарность банку за положительное решение вопроса. Большое спасибо представителю банка за лояльность к клиентам и неравнодушие к обращениям. А также спасибо банки.ру, что благодаря данному сайту можно решить многие вопросы непосредственно через ПБ. Всем удачи и процветания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-25T20:35:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот зачисления бонуса на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10350163. 03.03.2020 Автор предоставил запрошенную информацию. Засчитываем оценку "4", так как была проблема.
bhuma
2020-02-28T12:28:06+03:00
Отправила выписку, где есть сумма зачисления))). Прошу зачесть мою оценку действиям банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-18T16:49:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились с нашими читателями своей историей сотрудничества с банком. Благодарим вас за помощь и присутствие на форуме банка. Искренне рады, что сложившаяся ситуация была урегулирована и вы остались довольны проделанной нами работой. Положительный отклик – это лучший показатель нашего стремления в предоставлении только качественного сервиса. Если в дальнейшем у вас появятся вопросы или потребуется наша информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь. Отдельное спасибо за тёплые слова и обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка