Приключения ВТБшевцов в России

17.02.2020 14:46
2814
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.Банки ру наверное последняя инстанция куда можно обратиться. жаль что здесь кол-во символов ограничено так бы можно было написать целый ТОМ! УВ.Банк ВТБ,давайте поиграем в игру: Что?Где?Когда?! Погнали. Итак. По делу! Через организацию  была выдана зарплатная карта.  [b]Итак внимание вопрос[/b]:  после посещения офиса банка выдали карту.но уйдя из отделения не смог зайти в интернет банк.Почему?! [b]Отвечает банк ВТБ.[/b] при идентификации входа по номеру телефона, приложение пишет: Внутренняя ошибка! 1)Звонок в тех поддержку: [b]Внимание ответ банка ВТБ:[/b] идите в офис с паспортом.  2)пришел в офис: спустя 30 минут на ногах у стойки с сотрудником был ответ: странно что вас отправили в отделение,ничего не знаем обратитесь в тех поддержку.  ХОРОШО! [b]Вопрос банку ВТБ![/b] 3) Звонок в тех поддержку (ПОВТОРНЫЙ) [b]Внимание ответ банка ВТБ: [/b]хм,странно,мы вам вышлем смс с информацией куда необходимо отправить письмо с указанием проблемы и приложением скриншотов ошибки и Вам все устранят! [b]хм,ОК[/b].  4) Отправил письмо на info@vtb.ru! [b]Внимание отвечает в письме банк ВТБ[/b]: цитирую: в связи с некорректно настроенной учётной записью в системе банка бла бла бла рекомендуем обратиться в офис банка. [b]Внимание Вопрос[/b] мои нервы на краю пропасти, мой ответ был "[b]вы издеваетесь я уже там был" я уже туда как на работу хожу[/b].что делать то? В итоге ответ с просьбой предоставить адрес отделения! СДЕЛАЙТЕ МОБИЛЬНЫЙ БАНК!!! Прошла неделя.неужели так сложно внести номер телефона чтобы пройти идентификации и у меня работал ЛК БАНК ВТБ онлайн! Послушайте мои разговоры с сотрудниками, которые бесполезно отправляют в отд.банка. уточните у сотрудника как он решал мою проблему?! и сделала ли она вообще хоть что нибудь?! 30 минут тыкала бесполезно по комп.мыши в итоге сказала: хм,странно, ну ждите. на вопрос долго ли? был ответ: может неделю может две. они там долго будут! Вы что нибудь поняли из этого ответа?! я лично нет! что сделано? что,кто, долго будет?! она вообще сделала что нибудь?!вообще не понятно ничего. может быть стоит сотрудника научить корректно общаться? и на мой вопрос стоило бы ответить: Спасибо за обращение Ваш вопрос находится на рассмотрении специалистов банка,приносим извинения за доставленные неудобства. приблизительный срок ожидания от 7 до 14 календарных дней! ув.сотрудники банка ВТБ решите мою проблему дистанционно устал уже с Вами общаться и ездить в отделение банка! Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2020-02-17T16:58:20+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. Мы провели необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса. Доступ в личный кабинет предоставлен. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Dom1k156
2020-02-17T16:45:04+03:00
Большое спасибо, был польщён скоростью ответа. Только почему нельзя было сразу подключить нормально?! Ну ды ладно.Пускай для меня это останется загадкой. Спасибо банк ВТБ, даже готов подумать о кредитовании в вашем банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка