Банк не закрыл кредитную карту и не информировал о задолженности

21.12.2009 года я открыл кредитную карту банка ВТБ с лимитом 71 000 рублей. В начале 2014 года я закрыл (как я думал) по ней все долги. По какой-то причине осталась небольшая сумма, которая осталась не закрытой и на карте появилась просроченная задолженность. После истечения срока годности карты, её перевыпуск я не осуществлял. В 2015 году случайно узнал, что у меня есть кредитная карта с просрочкой 800 дней без информации о том, чья именно была эта карта. Не могу вспомнить лично ли я посещал отделение банка или звонил в ВТБ, но тогда мне сказали, что конкретно в ВТБ у меня никаких просрочек нет. Вторую попытку найти "фантомную" карту во всех банках, с которым я когда либо имел отношения, я предпринял примерно в 2017 году. При личном посещении отделения банка ВТБ  по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 27 мне сказали, что никаких кредитных карт с долгом у меня нет. Хочу отметить, что в этот момент у меня был действующий потребительский кредит в ВТБ. В 2018 году, при личном посещении банка по тому же адресу я настоял на более глубокой проверке моей истории, потому что методом исключении я всё-таки пришёл к выводу, что кредитная карта была от ВТБ. И только тогда, в начале 2018 году выяснилось, что я должен по кредитной карте примерно 600 рублей, которые набежали за 4 года. В результате этой просрочки моя кредитная история оказалась серьёзно испорченной. Я не умаляю своей вины в том, что не убедился в отсутствии задолженности по карте в 2014 году, но с того момента я не получил ни одного письма, ни одного звонка об имеющейся задолженности, хотя контактировал со специалистами банка регулярно, так как имел действующие кредиты. До сих пор не могу сказать с чем связана та небольшая задолженность по карте, хотя уверен, что все что был должен по карте - я внес. Считаю, что ВТБ должен внести изменения в мою кредитную историю.