35 дней не могут сменить номер телефона!

Уже 35 дней не могут сменить номер телефона в програме лояльности! Я и моя супруга заказали карты путешественника, через сайт. Все номера телефонов при заказе были указаны ВЕРНО(СМС о готовности приходили куда нужно).  После получения карт начался квест.  Оказалось что к моей карте подключили номер супруги, а к ее никакой! Я в банкомате поменял номера на верные,  но при попытке войти в мильный кабинет по своему номеру, возникает сообщение, что регистрация по данному номеру не возможна, а при попытке войти по номеру супруги  попадаю в мой мильный кабинет! Затем в отделении банка я вновь сменил номера на Верные, ситуация не поменялась. 14 января я и супруга написали обращение в отделении на смену номеров в кабинете one to trip газпромбанк. Заявленый срок рассмотрения 30 дней нарушен! 6 февраля, я оставил обращение на горячей линии, о том что проблема не решается, в смс с номером обращения 133875, было указан срок решения проблемы 5 дней, и что со мной свяжутся. НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!. В течении всего этого времени я регулярно звонил на горячую линию, и после 30 минутных ожиданий ответа, слышал, что заявка в работе! Я связался с сотрудниками  one to trip, они ответили, что информация о смене номера к ним НЕ ПОСТУПАЛА! Сроки решения уже даже не озвучиваются на горячей линии, разные сотрудники предоставляют разную информацию(что номер сменен, что я могу его поменять сам, что они не могут его увидеть, и тд....  На данный момент я вхожу в Мой кабинет по номеру супруги, а супруга не может войти совсем в свой кабинет мильный! Решите проблему и наведите у себя порядок в банке!