Не актуализируют кредитную историю после погашения кредита

Name: Не актуализируют кредитную историю после погашения кредита
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: user6283731

17.02.2020 22:37

2094

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уважаемый Банк! В ноябре месяце 2019 года я погасил лимит по своей кредитной карте и написал заявление на ее закрытие и расторжение договора. В декабре месяце 2019 года мне позвонили сотрудники Вашего Банка и проинформировали о том, что карта и договор закрыты. Но сегодня на дворе 17 февраля 2020 года, то есть по истечение 3 месяцев с момента написания заявления в БКИ информация не обновилась, в частности Эквифакс. В связи с чем, мною было оставлено 15 января 2020 года обращение номер 20005145 с просьбой актуализировать информацию в БКИ. Также 02 февраля 2020 года я повторно оставил обращение на линию поддержки номер 20015372. В связи с чем у меня возник вопрос, Вы меня игнорируете или я в вашем рабстве навечно??? Прошу объяснить причину того , что информация о моей закрытой кредитной карте до сих пор не обновилась в БКИ??? И, безусловно, второй вопрос, когда же вы все же соизволите обновить информацию? Благодарю Вас и очень жду ответы на мои вопросы.

ОТП Банк

2020-02-18T08:40:14+03:00

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, которую Вы сообщаете. Сведения по Вашей карте были направлены в бюро кредитных историй после закрытия договора. Поступившие обращения от Вас зарегистрированы, по ним проведена работа. 13.02.2020г. информация повторно направлена в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк с целью корректировки сведений. В случае наличия информации о том, что кредитная история не исправлена, прошу предоставить отчет после 13.02.2020г. на адрес appeal@otpbank.ru. Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

user6283731

2020-04-24T20:23:47+03:00

Спасибо за оперативное решение проблемы. Банк порадовал! Претензий нет! Рекомендую!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026