Подключают платные услуги без ведома

17.02.2020 23:46
3084
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Уговорил сестру оформить себе карту МТС-кэшбэк, так как сам имею позитивный опыт ее использования. При оформлении карты сотруднику банка (офиса продаж МТС) было указано, что не требуется подключать никаких платных услуг, в том числе страховок и смс-уведомлений. Несмотря на это данные платные услуги были подключены без моего ведома хозяйки, что повлекло несогласованное списание денежных средств в размере 628,84 руб (страховка) и 29,38 рублей (смс-информирование).  Мотивация ГЛ такая, что все подключено в базе, и нужно отключать самому. Но почему то, когда я оформлял себе свою карту, менеджер провел операции по отключению ненужных услуг, а когда наивная девочка попросила сделать то же самое, просто ввел ее в заблуждение.Сейчас ГЛ заявляет, что 628,84 рубля перечислены в какую-то убогую страховую, у которой нет даже номера 8-800. Ну так хозяйка распоряжения на перечисление этих денег не давала, поэтому, видимо, туда перечислены деньги МТС-банка, а вот деньги клиентки будьте добры положить на место (на счет карты). С ужасом осознаю, что МТС начинает подгнивать со всех сторон - в конце года меня внаглую кинули в их инет магазине, сначала прямым текстом пообещав скидку, а потом ее не начислив, а теперь поставили в неудобное положение перед родственницей, которая вместо разрекламированной бесплатной связи получила 650 рублей убытка. Кол не ставлю только потому, что при тотальном контроле клиенту МТС всё-таки можно получать плюс от этого продукта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T17:14:42+03:00
Автор, вы готовы передать в банк данные вашей сестры для проведения проверки? 19.03.2020 На основании комментария автора 27.02.2020 07:07 засчитываем оценку.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-18T16:44:47+03:00
Здравствуйте, Сергей! Нам хотелось бы объективно прокомментировать Ваш отзыв, но Вы не сообщили персональных данных Вашей сестры. Поэтому ответим по тексту. Все условия получения кредитных карт указываются в заявлении и не требуют дополнительного согласования. Сотрудники салонов МТС не участвуют в процессе выбора параметров кредитных продуктов, а распечатывает договор, сформированный банком. Это касается и дополнительных услуг. По карте МТС Cashback услуга SMS-Банк-Инфо в течение 2 первых месяцев предоставляется бесплатно. С третьего месяца стоимость услуги по данной карте составляет 15 рублей. Данная информация содержится в заявлении на выпуск карты. Клиент всегда может отключить услугу через Интернет-банк, SMS запрос или оформив письменное заявление в офисе банка/салоне МТС. В заявлении на выпуск карты также указывается информация о наличии страховых программ и способах их отключения как в процессе оформления карты, так и после ее получения. Плата за страховку начисляется по факту использования кредитного лимита в следующем календарном месяце. Насколько мы поняли, договор страхования заключен между Вашей сестрой и страховой компанией САО «ВСК». Так как банк не является стороной данного договора, по всем вопросам страхования Ваша сестра может самостоятельно обратиться к страховщику. Информацию по Вашей карте мы также проверили. В заявлении на выпуск карты Вы не изъявили желания подключать страховые программы. Поэтому услуги страхования Вам не добавлялись. При оформлении карты Вы пожелали подключить услугу SMS-Банк-Инфо. Через 2 месяца Вы отключили сервис. Поэтому никаких комиссий за дополнительные услуги по Вашей карте не взималось. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка