Обман с порога

18.02.2020 08:58
2157
7
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2019 в отделении банка ВТБ в Тюмени по адресу Щербакова 98 мною был оформлен потребительский кредит к которому соответственно была оформлена страховка. А точнее 2 полиса страхования " Лайф+" и "Управляй здоровьем" Уверен ,что достаточно было бы и одного полиса . ..Но не суть... Никакого документа  об оплате полиса Лайф + мне предоставлено не было. Кредит я планировал погасить досрочно в течении года. Писать отказ в период охлаждения я не стал, так как сотрудница банка убедила меня, что я смогу получить разницу в сумме, если погашу кредит досрочно ! ! !  Так же я уточнял этот вопрос по телефону горячей линии +78001004440 ВТБ Страхование, где меня так же убедили в возможности досрочного прекращения договора с возвратом разницы по сумме за неиспользованное время полиса... В Феврале месяце 2020 года я погасил кредит досрочно, предварительно уточнив детали в страховой компании, где мне сказали   что необходимо подать документы в отделение банка , где оформлял кредит и полисы.  17.02.2020 около 09.45 по мск я обратился в отделение ВТБ банка по адресу Тюмень Щербакова 98 по этому поводу. ....Сотрудница банка сказала ,что заявлений на расторжение договоров страхования они не принимают и деньги мне никто никакие не вернёт! В 09.48 по мск я позвонил в страховую, где мне рекомендовали в таком случае звать руководителя отделения банка. Руководитель Ирина (так представилась) сказала, что заявлений таких они не принимают.  Я при ней набирал номер втб страхование в 09.49 и 09.58 по Москве.  Специалисты банка и страховой компании между собой договориться так и не смогли. После чего мной была подана краткая претензия с изложением сути в общих чертах  в отделении банка .  Считаю, что экспертам банка ВТБ и ВТБ Страхование  необходимо сначала согласовывать порядок действий, чтоб не вводить людей в заблуждение. Знаю, что сейчас ВТБ  работают с СОГАЗ. Прошу и сотрудников СОГАЗА принять во внимание обстоятельства данной ситуации во избежании повторений ошибок. Считаю произошедшее безобразием!!!
ВТБ
ВТБ
2020-02-19T14:57:17+03:00
Добрый день! На сайте Банка, в подразделениях Банка и по телефону круглосуточного контакт-центра всем клиентам Банка доступны подробные сведения о Банке, о программах страхования и их условиях. Волеизъявление заемщика по вопросу добровольного страхования не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита, а также на условия кредитования. 19.06.2019 между Вами и Банком заключен кредитный договор. В тот же день Вами добровольно были подписаны договор страхования (Полис) и заявление на перечисление страховой премии, где Вы выразили согласие выступать застрахованным лицом. Включая Вас в программу страхования и взимая страховую премию, Банк действовал по Вашему поручению, при этом требования действующего законодательства Банком были соблюдены (ч. 2 ст. 934, ч. 2 ст. 942 ГК РФ). Кроме того, Банк надлежащим образом и своевременно предоставил Вам всю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Условиями страхования установлено, что застрахованный вправе в любой момент отказаться от договора страхования, подав соответствующее письменное заявление, при этом страховая премия возврату не подлежит. При условии полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники. В срок, соразмерный установленному Банком России для отказа страхователя от договора добровольного страхования (14 календарных дней) Вы не обращались в Банк с заявлениями об отказе от договора страхования. Таким образом, и после полного погашения задолженности по кредитному договору 14.02.2020, Ваше участие в программе страхования продолжается в соответствии с её условиями. 19.06.2019 Вами добровольно была приобретена другая услуга, а именно, коробочный страховой продукт. Обращаем внимание, что коробочные страховые продукты предоставляются ООО СК «ВТБ Страхование». По всем вопросам страхования, в том числе по вопросу возврата страховой премии, Вам необходимо обращаться к страховщику. Оснований для удовлетворения Ваших требований у Банка не имеется. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка