Полгода без ДБО

18.02.2020 10:42
2168
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет, друзья! Вот и дошла моя очередь познакомиться с РСХБ ... и я огорчён. Осенью 2019 открыл вклад, но ещё при открытии мне не смогли подключить ДБО. Так как вклад планировался на долгую перспективу, панику поднимать не стал, тем более сотрудники обещали все быстро исправить. В январе 2020 решил начать  пользоваться вкладом, но в офисе мне как и прежде не смогли подключить ДБО, это спустя несколько месяцев после первичного обращения!! Оставил заявку - до сих пор по ней никакой обратной связи. На горячей линии помочь не смогли, сказали, что если бы у меня была оформлена карта, то они могли бы мне помочь, а так - нет. Сказано - сделано! Открыл карту... и снова те же грабли. ДБО не подключается ни вручную сотрудником, ни через банкомат, ни через приложение. Разводят руками...5 февраля снова обратился на ГЛ, оставил обращение SD4931028, его обещали рассмотреть в течение 2-3 дней. Через 2 дня сказали, что срок рассмотрения продляется до 18 февраля. В этот момент мне уже стало ясно, что без Banki.ru этот вопрос не решится никогда. Ради порядка решил все же дождаться 18 февраля, чтобы соблюсти формальности. Результат оказался предсказуем, дежурная отмазка "специалисты работают над вашим вопросом, ожидайте". Вообщем так, друзья! Если вы решите иметь дело с РСХБ, то будьте готовы к тому, что останетесь со своими проблемами один на один. Такого днища в плане поддержки клиентов мне давненько не приходилось видеть. Banki.ru, на вас моя последняя надежда, так пускай же она не умрет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-27T21:13:44+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 07.04.2020 Оценка засчитана.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-09T14:54:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и проведения мероприятий по решению возникшей ситуации. Обращено внимание Руководителя на недопустимость повторения подобных ситуаций. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка