"Движение - это жизнь"

18.02.2020 11:00
4074
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Я у же как-то описывала ситуацию в этом ДО в конце 2019 года. Вы думаете, что-то изменилось?. Не видно. Как в прошлом году поменялся коллектив этого ДО (понятно, что произошло что-то серьезное, раз сменили всех сотрудников), но новые работники к обслуживанию клиентов подходят по каким-то своим лекалам. Пример моего общения сегодня. У меня есть дебетовая карта «Ак Барс Evolution» . Кстати очень удобный банковский продукт: начисление % на остаток, кэшбэк, понятные тарифы за обслуживание. Была довольна. (ключевое слово "была") По тарифам одним из пунктов для льготного обслуживания карты мне надо ежемесячно пополнять карту. Так как эту операцию можно выполнить лишь в одном месте в городе - в ДО, то,естественно, я ежемесячно офис банка и посещаю. При пополнении карты я заказываю выписку за истекший период (что бы посмотреть суммы % и кэшбэка). В январе выписку мне делали в оперчасти. Сегодня я так же подошла сначала в оперчасть. Одна операционистка обслуживала клиента, другая, похоже была "...я еще не волшебник, я только учусь", поэтому меня отправили в кассу. Пошла... В кассе клиентов не было (от слова "совсем"), но кассир, не глядя, отправила меня... назад, в оперчасть. Ну а там опят по кругу. В общем, выписку все же распечатали в кассе.  Вот и думаю: в ноябре у меня истекает срок действия карты, а теперешнее отношение сотрудников Миасского ДО к клиентам оставляет желать лучшего (ну как-то не комфортно стало обслуживаться в этом ДО). Если так ничего и не поменяется, придется, видимо, менять банк. А жаль!  Так что движение-это действительно жизнь!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-02-19T16:50:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо за добрый отзыв о нашем продукте. Относительно ситуации в офисе отметим, что время обслуживания зависит от сложности проведения той или иной операции, с которой обратился клиент. В момент вашего обращения сотрудник кассы, к которому вас направили заканчивал операции с клиентом, который вышел для проведения телефонного разговора из кассовой кабинки, и не мог выдать вам выписку без завершения предыдущей операции. Стажер (эта информация написана на его бейдже), находившаяся в зале, не может проводить никакие операции с клиентами, т.к. проходит курс обучения. Как только один из сотрудников освободился, вы сразу были приглашены и обслужены. Мы довели указанную вами информацию до сведения руководителя и надеемся, что следующее ваше посещение офиса оставит положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка