Не отработанное обращение

18.02.2020 12:25
2162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Родители обратились 14.02 в отделение по адресу Орехово-Зуево, ул. Ленина, 46 за услугой подтверждения учётной записи на портале Госуслуг. Клиентам для этого, как выяснилось, достаточно подписать согласие на обработку данных. Сотрудником для выполнения плана, полагаю, были принудительно навязан выпуск моментальных дебетовых карт с проведением первой транзакции путём пополнения карты с рекомендацией закрыть их не ранее следующего дня.   Про то, за чем клиент обратился, в процессе оформления карты, сотрудник даже не вспомнил. Учётная запись осталась не подтверждена. Прошу срочно разобраться в этой ситуации, подтвердить учётную запись без личного присутствия клиента  и направить письмо с разъяснением. Клиент Н-в А.Б.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-25T14:43:54+03:00
Уважаемая Nezamova! По полученной информации, с Клиентами связался ответственный сотрудник Банка. Ситуация была урегулирована. Заявления на закрытия счетов приняты. В части вопроса подтверждения учетной записи на портале Госуслуг, сотрудник все сделал согласно инструкциям и правилам подтверждения. Приносим Вам извинения за причинные неудобства при обслуживании в нашем Банке. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025