Не получается создать пин код для карты

18.02.2020 12:40
2756
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, хочу выразить претензию в МТС банк. Вчера 17.02.20 получила зарплатную карту, сотрудник банка дала инструкцию для получения контрольного кода+для установки пин кода. Так как я являюсь гражданкой другой страны,в голосовом меню не ввести серию паспорта  состоящую из букв,позвонила по указанному номеру для получения информации:операторы  начали перебрасывать меня друг на друга,в итоге было потрачено полтора  дня для установки пинкода,да даже не пинкода ,а контрольного кода! После четвертой попытки оператор перенаправил меня в другой отдел,там решили ситуацию по-другому,сотрудник банка направил контрольный код и после должен был позвонить московский номер для установки кодовой даты. В итоге номер позвонил и сразу же сбросил,перезвонила в банк по московскому номеру,оператор сказала повторить  всю эту схему ещё раз! А теперь подскажите мне пожалуйста, неужели в 21 веке нельзя сделать всё проще,чтобы жители страны не тратили свое время и нервы на установку этого пинкода!? В итоге до сих пор проблема не решена.Прошу рассмотреть мою претензию и решить данную проблему.Жду обратную связь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-23T21:28:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-19T22:54:16+03:00
Здравствуйте, Tanysikt34! Понимаем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. В настоящее время мы проверяем данные по Вашему отзыву. Вернемся к Вам с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк
Tanysikt34
2020-02-23T11:27:04+03:00
Добрый день.Неделю назад обращалась с проблемой установки пинкода на карту.Так как паспорт не российский,для установки контрольного кода было не ввести серию паспорта в голосовом меню,проблема решалась долго, московский номер не дозванивался до меня.В результате была написана претензия по поводу невозможности сделать мне пин код на карту.Сегодня 23.02.20. со мной связалась сотрудница банка и помогла решить данный вопрос.Претензию отзываю.Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка