Отвратительное отношение к клиенту

Добрый день. В салоне связи расположенном по адресу город Москва улица Проспект Мира 48 строение 6. Осуществлял пополнение кредитной карты. Сотрудник офиса отказался принимать оплату через кассу, отправил пополнять через терминал. Номер терминала 774. Терминал принял банкноты но чек подтверждающий операцию не выдал. Хотя написал что операция выполнена успешно,  но терминал завис. В этот же момент я обратился к сотруднику офиса продаж. Сотрудник предоставил номер телефона кол центра. Сотрудник кол центра видит что операция пополнения карточного счета не выполнена. Сотрудник отказался принимать претензию по телефону. Рекомендовал обратиться в салон связи где осуществлялось пополнение счета. Сотрудник офиса продаж Пух*** Рустам выдал бланк претензии для обращения в МТС. На мое замечание что МТС и МТС Банк это два разных юридических лица и я как клиент банка должен написать претензию в БАНК МТС но не в МТС. Сотрудник отказался предоставить бланк для банка. Пришлось обратиться к руководителю офиса продаж. Руководитель офиса продаж минут 25 искал бланк для обращения в МТС Банк. Я составил обращение в МТС Банк срок его рассмотрения составляет 60 дней. Хотя по закону РФ все письменные обращения банк обязан рассмотреть до 30 дней, если требуется больше времени то банк согласовывает это с клиентом. 20 числа у меня дата внесения ежемесячного платежа. Как я понимаю с моей стороны нет нарушения. Но с 21 числа на мой номер телефона будут поступать звонки уведомления о невнесении минимального платежа. Прошу банк 1. Выдать чек из терминала подтверждающее внесение денежных средств (копия чека не подойдет). 2. Заключить договор займа между мной и банковской организацией. 3. Провести обучение с работниками офиса продаж о том что банк и офис салона связи это разные организации. 4. нАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБОВАЛОСЬ 2 ЧАСА. 5.Выплатить компенсацию в размере 25000