Ошибка при обновлении данных

[b]Часть 1. [/b]В середине 2000-х гг. использовал карту ВТБ24. При оформлении был указан номер телефона и почта. Карту переоформили без моего согласия, от услуг Банка отказался. [b]Часть 2. [/b]Через 10 лет, осенью 2019 г. решил снова обратиться в ВТБ. Несмотря на все препятствия банка в части неверной информации на сайте, после 3 или 4 визитов в Банк - заключил договор на брокерское обслуживание. В новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому подключили SMS-коды. При распечатке договора в нем вдруг оказался старый е-мейл. Попросил исправить данные. При перепечатке обновили контактные данные - есть скриншот SMS с подтверждением. Данные были обновлены и в ВТБ-Онлайн. [b]Часть 3. [/b]В феврале 2020 г. открыл приложение ВТБ-Онлайн и обнаружил, что в дальнем углу приложения еще хранятся старая почта и старый телефон. Они просто подставляются в форму связи откуда-то. Никто не знает откуда. SMS-коды для входа и операций приходят на актуальный телефон. Уведомления депозитария - на актуальный емейл. 1. Прошу указать данные из [b][u]действующего[/u] [/b]договора во всех системах! 2. Прошу удалить старые данные из всех систем! 3. Прошу ускорить решение. Заявление было написано в ноябре 2019 при визите в банк. Претензию подавал в приложении ВТБ-Онлайн около 2 недель назад. И все эти 2 недели меня перекидывают между поддержкой банка и брокера - никто не понимает, где сохранились старые данные и откуда они подставляются в приложении. И никто не хочет решить вопрос. Пишу отзыв, потому что вопрос критический. Неизвестно, какие уведомления могут приходить на старые телефон и мейл. [b]Ключевые проблемы.[/b] 1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка - старые контактные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет. 2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью во всех углах своих систем. Возможно, проблемы с интеграцией или внимательностью сотрудников. 3. Счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.2, т.к. неизвестно, какие уведомления приходят на старые почту и телефон. [b]Как можно системно решить вопрос.[/b] 1. Удалять критические контактные данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка более 12-18 мес. 2. При заключении нового Договора - обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной. 3. При обращении клиента в такой ситуации - исправлять ошибки сотрудников максимально быстро. 4. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов