Сбой при внесении денежных средств, проблемы с возвратом

18.02.2020 13:51
3208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.02.2020 мной была внесена сумма 80 000 тысяч рублей в банкомат, находящийся в торговом центре "Alimpic" г. Астрахани произошел сбой и на счет поступила сумма в размере 50 000 тысяч рублей, соответственно 30 000 тысяч были удержаны банкоматом! В виду того, что сумма в полном объеме мне нужна была в тот же вечер, я позвонил по номеру 900, где моё обращение было зафиксировано, так же я не согласился с теми сроками рассмотрения до 18.02.2020, которые были озвучены, на что оператор сказал что в таких условиях срок рассмотрения будет сокращен! По факту  18.02.2020 вместо звонка мне через мобильное приложение пришло сообщение о продлении срока рассмотрения заявки до 24.02.2020 Поскольку банкомат находится в торговом центре инкассация данного банкомата производится ежедневно, соответственно выявить излишки не составляет большого труда, это я как бывший сотрудник Сбербанка заверяю! И кучу бумаг заполнены уже отделами по факту излишка, наверняка! Так же никто не отменял ст. 395 ГК РФ Прошу рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки, иначе я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебные органы! P.S: 1-Не исключайте возможности того что на данные средства должны были быть приобретены жизненноважные лекарства, и в случае неблагоприятных последствий, вопрос будет решаться иным способом 2-Меня в качестве клиента физ. лицо и юр.лицо Вашего банка, Вы никогда более не увидите
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-18T23:16:50+03:00
Здравствуйте! Деньги будут на вашей карте в течение 3-х рабочих дней. Прошу прощения за эту ситуацию. Буду признательна, если по факту зачисления вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка