Сервис на нуле

18.02.2020 15:49
2268
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мне на протяжении 6 месяцев звонили менеджеры (причем разные и каждые 2 недели) Словно нет базы единой и клиент сказал не нужен мне пока кредит. Далее я решила подать заявку, ко мне приехал менеджер. Собрала , отправила , написала, подписала много документов. Обороты у меня есть. Мне не нужен был счёт, но меня заставляли его открыть, так как без этого счёта кредит не одобрят. Хорошо, положила на новый счёт деньги. И всё тишинаааааа... Менеджер не звонил и не писал ( я  ему звонила)  По кредиту никто не ответил. Хотя бы просто прислали письмо, что не одобрили, но молчание это конечно ужасно. Позвонила, написала жалобу, а ответил мне на неё с возмущением кто? этот же менеджер который и пропал. Он сказал, что раз не позвонили, значит не одобрили. Очень серьезное отношение, причем деньги немаленькие. Отлично вы решаете вопросы! Всем спасибо! Закройте мне счёт, в таком банке мне он точно не нужен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-02T10:35:39+03:00
Уважаемый клиент, позвольте выразить искреннее сожаление за произошедшее. Уверяю вас, что не оставили без внимания ваш отзыв. Уже направили информацию руководителю ответственного подразделения для проведения работ с сотрудниками и определения необходимых мер, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Отметим, что закрытие счета возможно на основании соответствующего заявления, если по счету отсутствуют ограничения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка