Оформление дебетовой карты

Решил оформить дебетовую карту в Газпромбанк, понравились условия. 26.12.19 оформил заявку на сайте и стал ждать решения по ней ("Мы пришлем СМС с решением по вашей заявке"). Ни смс ни звонков не было, решил позвонить в контактный центр 27.12. Оператор сообщил что моя карта уже готова и мне 30 либо 31.12.19 должен позвонить представитель банка в моём городе и обговорить дальнейшие действия. 31.12.19. во второй половине дня позвонил в банк, так как со стороны банка ни звонков ни смс не было. Оператор сказал что не знает где моя карта, только видит что она в пути. Так же сказали мне что моего номера телефона нет у них в базе, что я при оформлении заявки (через сайт) не указал его. А этого быть не может, так как сайт не даст отправить заявку без номера телефона и для проверки номера высылалось смс с кодом для подтверждения. То есть банк потерял мой номер телефона и решил обвинить в этом меня. На мою просьбу сохранить мой номер в базе оператор ответил что не может этого сделать, просто звоните каждый день в банк и узнавайте статус вашей карты. Следующий раз позвонил после праздников (10.01.20.), моя карта до сих пор в пути и более информации предоставить не могут. Даже чтобы уточнить информацию по карте у сотрудников уходит много времени, в среднем разговор с банком выходит по 20 минут, Две третьих из которых ты просто ждешь. Звоню 23.01.20. моя карта ещё в пути. Спросил у оператора какой официальный максимальный срок для получения карты, ответили что на изготовление максимум 7 дней и на доставку так же максимально 7 дней. Даже если не учитывать тот факт что карта была изготовлена 27.12.19. то банк всё равно не выполнил свои обязанности. На мой вопрос "что будет делать банк с тем что нарушает сроки исполнения?" Ответ - "Ничего". То есть если бы я не выполнил какие либо условия по отношению к банку, то меня бы оштрафовали на хорошую сумму или был бы суд, а для банка по отношению к клиенту это простительно. Получается меня вежливо послали. После решил съездить в отделение банка, в который должна прийти карта. Прождав целый час в очереди, узнал моя карта ещё в пути. Сегодня 18.02.2020 (прошло почти 2 месяца), карты до сих пор нет. Отзывы не читал потому что такого от ГАЗПРОМБАНКА я не ожидал. Не успел попользоваться услугами банка, а уже такие проблемы. Клиентоориентированность - 0 Качество обслуживания - 0 Почитав отзывы сейчас понял что это только начало проблем. Настоятельно буду отговаривать знакомых пользоваться услугами данного банка. P.S. при звонке в контактный центр убедитесь в том что связь не оборвется, потому что вам не перезвонят и придется заново всё объяснять другому сотруднику и ждать по 20 минут.