Понравилось, как работает онлайн поддержка через приложение: оперативненько!

18.02.2020 17:12
1132
Оценка
5
Отзыв проверен
Номер заявки 21914779. Я дико испугался, когда увидет такую картину: в уведомлениях посыпались списания один за другим с карты! 300 рублей, потом 94, отом 189 и так далее! Запаниковал и хотел уже звонить в полицию, потом вспомнил, что суммы похожи на те, которые мне ворачивались после заправки на Роснефти. Там когда до полного заливаешься, ставишь определённую максимальную сумму на списание, остаток оперативно возвращается на карту. И вот эти суммы уже возвращались однажды, а тут снова они же посыпались на списание одна за другой. Написал в службу поддержки через чат приложения, там сначала ответил бот. Который меня ввёл в ступор тем, что вообще не врубается о чём речь) Но тут же этот бот позвал человека, который создал тикет, через 5 минут уже почтой ответили про особенности частичных возвратов на заправках. Потом, спустя какое-то время, эти же суммы зачислились обратно на карту. Вобщем спасибо за оперативную поддержку и разъяснения, что да как происходит там внутри, а то делов можно натворить за то время, пока скачут эти цифры ) Главное дебет с кредитом сошлось в итоге и сальдо-бульдо на месте )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T15:15:20+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращений в чате и информации с возвратом средств. В письме укажите номер отзыва (10350692) 23.03.2020 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2020-02-21T21:35:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что коллеги помогли вам разобраться и решить вопрос — робот обучается, учтем ваш отзыв и передадим благодарность в команду :) Если появятся еще вопросы — пишите нам, мы всегда на связи! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка