Что случилось с банком?

19.02.2020 07:44

3343

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имею ипотечный кредит в Газпромбанке. Исправно плачу уже 7 лет внося по 23 т.р. (при ежемесячном платеже 22 210 р всегда оставался остаток на счете) - списание происходило 18 числа - поступало два уведомления о списании процентов и списании по основному долгу. Плюсом все это можно было контролировать в мобильном приложении Телекард 2.0 .... можно было контролировать. Но - с 1 января 2020 года все пошло наперекосяк - самостоятельно изменились даты платежей по ипотеке ( было до 25 числа - стало 01-03). Списывать стали ежемесячно все деньги со счета - под ноль (т.е. дополнительно 700 р к ежемесячному платежу). Перестали приходить какие либо уведомления об операциях по счету ( только поступление денежных средств на счет) и причем в сформированной в Телекард 2.0 выписке тоже не отражаются никакие списания, стал невидим ипотечный кредит в разделе кредитов. Множество раз общался и по горячей линии с тех.специалистами и в офис в живую ездил - так и не получил к сожалению вразумительных ответов - как все восстановить. За январь и февраль этого года все перестало работать - это просто кошмар. Что случилось с банком?

Газпромбанк

2020-02-19T17:30:14+03:00

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Как сообщила вам по телефону, проведем проверку по вашему обращению. По результатам проверки обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

66549175

2020-04-02T11:09:43+03:00

Проблема по списанию денежных средств сверх суммы ежемесячного решена - в марте сделали возврат ранее списанных сверх ежемесячной суммы денежных средств на счет карты. Списание ежемесячного платежа в марте прошло корректно ( с остатком на карте). Приятным бонусом оказалось восстановление рассылки уведомления о списании денежных средств с карты в программе Телекард 2.0. Спасибо, надеюсь все так дальше и будет работать.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024