Банк познается в беде и в умении признавать ошибки

Всегда считала,качественно выполнять свои обязанности – в цивилизованном обществе должно быть  НОРМОЙ, а не из ряда вон выходящим явлением. Отрицательный опыт был, но не настолько, чтобы до отзывов доходило. Все течет, все меняется. С января 2020 г., плотно обосновалась на этом сайте. Уперто,правда С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ,пишу негатив о  работе,скажем так,банка ХБ. Который применяет запрещенные законом и нашим с ним договором приемы,провоцируя на ту реакцию,которую я считаю нужным транслировать. Причем здесь банкТинькофф.  Активно наблюдая,как банк ХБ, устроив мне лихие 90-е,в наглую отнимает мои деньги,я поняла: БАНК ПОЗНАЕТСЯ В БЕДЕ. В УМЕНИИ ПРИЗНАВАТЬ ОШИБКИ, А НЕ В УМЕНИИ ЛОВКО ВТЮХИВАТЬ  ПРОДУКТЫ. Парадокс ситуации.Пока не связалась с ХБ),история с Тинькофф - представлялась одной из самых стрессовых. Кредитная карта.Вношу порядка 60 000 через банкомат. И все.Сбой.Проверяю баланс.Денег нет! Офисов нет. Доказать как внесение?Они в Москве. Я в Челябинске. Звоню в панике в банк. Да,денег нет.Разберемся.Проверим. Что со мной было.Денег не осталось от слова «совсем».Дата платежа наступила. просрочка бежит. Что я,намотав соплей с ХБ и еже с ним,оценила: Сотрудники. Проверка три дня,ждите.Сами же перезвонили мне в тот же день,буквально через пару часов,держали в курсе постоянно.Т.е.,вникли в ситуацию,состояние клиента, отнеслись ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. По факту:вставила карту.Банкомат считал карту Сбера находившуюся в сумке.Операция.Деньги ушли в Сбер, ок,на мой счет (смс от С.не было). Реакция Банка: зачисляет «потерявшиеся» средства.За минусом накапавших процентов и комиссии за перевод. Получив деньги, когда отлегло от, бросаюсь возмущаться.Мол, Вы не предупредили,что банкомат сумку просканировать может. С моего счета на мой же счет,а комиссия,проценты и т.д. Так вот. Банк не только оперативно, без всяких офисов с бюрократией, фактически за один день разобрался в ситуации, но и! признал мои требования законными без приперательств. Мне были возвращены все средства. Убытков я не понесла! И вот теперь,вляпавшись в историю с банком Х.,я вспомнила ту историю и думаю…как же важно, когда деньги выдает не просто Банк,а адекватный думающий Банк,который умеет честно продавать услуги,для которого деловая репутация – не пустой звук. Сейчас опять стала клиенткой Тинькофф. Только время покажет, как все сложится (Банк ХБ научил меня быть осторожной в прогнозах) Но что опять обрадовало:  сотрудники  по-честному,рассказали о минусах продукта, которым я сейчас воспользовалась.Хотя могли и умолчать.Почему уверенно заявляю, что по-честному? Потому что включила, наконец,мозги. Вспомнила, что у меня юридическое образование и специальность, и я стараюсь больше не вести себя как сапожник без сапог.теперь я не верю сказочным предложениям,от слова совсем, не проверив инфо. Прежде чем заключить договор с Тинькофф,внимательно изучила их правила.Отзывы,чужой опыт тоже учла. Внимательно читаю,что подписываю и понимаю правила «игры».Что можно,а чего лучше нельзя допускать.Как стараться грамотно действовать в своем интересе. В боях с ХБ я матерею).Офис через дорогу от моего дома,а чтобы решить любой пустяковый вопрос – надо потратить кучу времени.И в результате ничего не решить. А с Тинькофф,общаемся за тысячикм,но не было пока ситуации,чтобы меня не услышали.Правда, я стараюсь грамотно обосновать свои доводы – адекватно и оперативно идут на встречу. Никому не навязываю мнение. Просто всех потенциальных клиентов призываю вдумчиво относится к предложениям банков! И обращать внимание на то,как ведет себя Ваш Банк в спорных ситуациях.