Банк съел деньги и решил, что я и моя могу 10 дней не есть

18.02.2020 мой муж внёс денежные средства в банкомат находящийся по адресу г. Москва ул. Пришвина д.22а в ДО ТЦ Александр , банкомат деньги принял , выдал ошибку , вернул карту . Деньги на счёт не зачислены и чек банкомат не выдал . Сотрудники банка равнодушно сказали , что к банкоматам они отношения не имеют , и это не их проблема , звонить в колл- центр . Не работающий банкомат стоит в отделение банка , как так сотрудники не несут ответственность ?! Мы позвонили в колл- центр , оставили обращение, сообщив время, номер банкомата , количество и номинал  купюр , сказали ждите до 28.01.2020 года ( обращение CR-6814244). На вопрос как я защищён что мне вернут все мои деньги ?- ответ ни как !!! То есть банк ни не защищает своих клиентов , им на них все равно и изымают наши деньги . Я согласна , что они тоже не могут верить на слово мне сколько я внесла денег, таким образом они себя страхуют , но как защищена я ? Банкомат чек не выдал, сотрудникам банка все равно . Как я могу быть уверена , что эти деньги не заостряли где то и не выдадут следующему клиенту ? Банк должен нести ответственность за своё оборудование , повесите правила тогда , чтобы перед внесением денежных средств в банкомат , клиент на камеру пересчитывал их , раз ваши устройства так часто дают сбои и не выдают чеки. Сумма была внесена в размере 53000 рублей , на эти деньги нам необходимо покупать еду, кормить ребёнка, заправляться чтобы ездить на работу. Для нас эта огромная сумма, и эти 10 дней из за проблем банка, я должна ходить занимать деньги чтобы как то прожить, нервничать потому что читая отзывы, банк может и вернуть не всю сумму или вообще не вернуть деньги. Очень прошу ускорить процесс и зачислить деньги до конца недели и как то решить вопрос со своей неработающей техникой и защитить своих клиентов.