Обманывают

В июле 2019 года я обратилась в Кредит Европа банк для получения рассрочки для покупки товаров в магазине ИКЕА. Менеджер банка рассказала мне о преимуществах рассрочки, о дополнительной оплате смс информирования, страхования и единовременного платежа за выпуск карты. Сразу не задалось, при внесении моих данных в электронную анкету менеджер допустила ошибку в моей фамилии, на что я обратила ее внимание. В результате менеджер попросила написать заявление об изменении моей фамилии, которое рассматривается сутки. Мне пришлось уехать и приехать на следующий день и то при условии, что банк даст согласие на изменение фамилии (смешно). Видимо это был знак, что не надо связываться с банком. Далее, на следующий день рассрочку мне всё-таки одобрили. Я исправно, заранее, оплачивала свои ежемесячные платежи, каждый раз большую сумму, чем предусмотрено в выписке банка. 12 февраля 2020 года у меня был последний платёж. 20 января 2020 года я решила досрочно закрыть кредит (рассрочку) и закрыть  счёт и карту. В отделении банка меня уведомили о каких-то начисленных процентах сверху к телу кредита, при том что у меня  беспроцентная рассрочка. Менеджер банка попросила меня написать заявление для получения пояснений банка, что за проценты мне начислены, так-так сама не могла понять, при этом  счет и карту до выяснения обстоятельств просила не закрывать. В 10-три дневный срок мне обещали предоставить ответ. В этот же день я погасила оставшуюся задолженность перед банком, за исключением начисленных процентов около 2600 рублей. При получении ответа от банка выяснилось, что предпоследний платёж у меня образовалась задолженность 23 копейки. Я очень удивилась, так как платила ежемесячно немного больше и действительного оплатила предпоследний платёж копейки через банкомат, так как не было мелких купюр и рассчитывая на остаток на счете за счёт предыдущих переплат. Выяснилось что банк начислил мне на 23 копейки неустойку около 2600 рублей. Что просто немыслимо, это грабеж. Менеджер банка тоже была удивлена и предложила написать мне заявление об отмене начисленных процентов. Далее началось затягивание ответа от банка. 4 февраля я решила закрыть досрочно счёт и карту, с расчетом на то что банк пересчитает мне страхование и исключит долг 23 копейки и бешеные проценты. У меня отличная кредитная история в крупных известных банках и я понимала, что Кредит Европа банк ее мне испортит долгом 23 копейки, который кстати был погашен. Поэтому я решила, что я оплачу в срок последнего платежа, 12 февраля сумасшедшие проценты около 2600 рублей, чтобы не портить свою безупречную кредитную историю. В дальнейшем обращусь в Центральный банк РФ для проверки начисления завышенных процентов, чтобы другие наивные люди как я не страдали. Остерегайтесь брать кредиты к Кредит Европа банк!