Не зачислили сумму на счет

20.02.2020 09:13
2174
Оценка
1
Отзыв проверен
10.02 обращалась в отделение банка на хорошевском шоссе для внесение д/с для погашения ежемесячного платежа по кредитке. Т.к. На счетах арест от судебных приставов, то вносить необходимо именно через отделение банка. Сотрудница, которая меня консультировала 100 раз переделывала заявление, то дата не та, то сумма, то еще что-то. Но это не критично, и я не стала бы писать куда-либо, если бы не одно НО. Меня отправили вносить деньги в кассу. Кассир все деньги посчитала на машинке, но зачислила мне сумму меньше. "Всего то 50 рублей" скажете вы. Но я вам отвечу, прибавьте еще к этому просроченную задолженность за те почти 10 дней пока рассматривалось (ой ли) обращение и испорченную историю в БКИ. Составив обращение мне ответили что я НЕ вносила 7100 а вносила 7050. Люди в АБ на самом деле думаете что я и ваща машинка для счета денег не отличаем  100 рублевую купюру от 50? Вам выгодно чтобы человек еще больше заплатил вам денег?  В последнее время мои отношения с АБ шчень сильно испортились. Отношение к клиентам в КЦ и отделении банка просто ужасное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-29T16:43:43+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 14.04.2020 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-06T15:47:03+03:00
Уважаемый клиент, уверяем вас, у банка нет заинтересованности в допущении просрочки клиентами, ведь наряду с заемщиками в банке есть и вкладчики, перед которыми также имеются обязательства. К сожалению, мы не можем раскрывать детали на публичном ресурсе. Рекомендуем вам обратиться в отделение банка для разъяснения и урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2020-04-14T17:52:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка