Обман при оформлении продукта банка

20.02.2020 14:19
2156
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз оформил кредитную карту "100 дней" в банке и второй раз меня обманули начислив комиссию за страхование при снятии наличных. Причем в каждом случае я не подписывал никаких договоров о страховании, более того,  наученный горьким опытом первого раза, специально при заключении договора интересовался о комиссиях и скрытых платежах, на что мне сотрудник банка заверил, что никаких комиссий за страхование у меня подключено не будет. Опять обманули. Пришлось опять звонить в колл-центр и отключать, не согласованную со мной опцию. Закрою карту и навеки расторгну с банком всякое взаимодействие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-25T21:04:16+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не проконсультировал вас должным образом по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а сумма списанной комиссии за страхование была возвращена на счет кредитной карты 20.02.2020. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк
as.lebedev
2020-02-29T17:03:26+03:00
Банк повёл себя порядочно прислав мне смс с сообщением о том, что моя проблема решена и извинения. Это очень порядочно и приятно. Жаль только, что такие инциденты иногда случаются.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка