Некомпетентность сотрудников

20.02.2020 14:48

2634

Оценка

Отзыв проверен

Банк ужасный! Была у меня военная ипотека, банк разорился и приёмником стал банк Дом. РФ.Кредитный договор №5-****-050 от 29 июля 2013 года, решила рефинансировать свой кредит в другом банке и столкнулась с некомпетентными сотрудниками банка Дом. РФ, когда мне в новом банке рассчитали сумму моего кредита и перечислили на счёт и я пошла закрывать свой кредит, то сумма в банке для закрытия кредита ДОМ. РФ оказалась большей!Заявление было от 18 декабря 2019 года. Не заметив это в первый день, на следующее утро стала звонить по горячим линиям банков и уточнять, что делать? Банк ДОМ. РФ никак не уведомил, что средств не хватает! После чего 24 декабря 2019 года, когда я попросила рассчитать сумму моего долга на 18 декабря, мне сотрудники сказали, что это невозможно, это считает программа, а они только пользователи программы! Сумма которой мне не хватало была около 1000 рублей!!!! После чего я написала заявление о данной ситуации от 24 декабря 2019 года, по которому просила предоставить полный расчёт на 18 декабря 2019 года. По заявлению моему ответа так и не получила, а в декабре на счёт была перечислены сумма 23000 рублей, банк ДОМ. РФ дождался пока все эти деньги не уйдут на погашение процентов и только после этого мне закрыли кредит! Когда 17 января, я пришла узнать судьбу своего заявления о проблеме от 24 декабря 2019 года, я случайно узнала, что кредит закрыт, точной даты закрытия мне не могут сказать и денег на счету у меня нет!

Банк ДОМ.РФ

2020-03-25T12:02:24+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка Ваш кредитный договор закрыт 31.12.2019г., так как по продукту "Военная ипотека" происходит полное списание средств со счета в дату планового платежа в досрочное погашение задолженности по кредиту. Согласно действующему законодательству и договору сумма переплаты от Росвоенипотеки направлена в данную организацию 15.01.2020г. Просьба подтвердить информацию. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность за проведенную сделку user-788922042131 Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Благодарю за помощь user-113826140688 Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ user-585826070876 10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026