Действия отдела взыскания не в рамках правового поля

22.02.2020 07:52
3665
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее была хорошим клиентом Сбербанка, пока не ушла в декрет. Сперва подала на реструктуризацию, пришёл отказ, от действий досудебного взыскания попала в больницу с угрозой прерывания беременности (справка прилагается). Методы взыскания ужасные, не в рамках правового поля, отправляют моим родственникам информацию по моим кредитам, которые не являются созаемщиками или поручителями. Представляются участковыми и говорят, что поступило заявление по мошенническим действиям. Обратилась за помощью к юристам, принесли доверенность в банк, чтобы все переговоры велись через юристов. Сперва банк отказался брать доверенность, ссылаясь на регламент банка который не разрешает принимать доверенность. Предоставить на каком основании отказ и где прописано, они не могут. Мой юрист смог это сделать только в третьем банке. После этого отдел взыскания Ленина 38 г. Челябинска пришёл ко мне на работу к управляющей банка, начал размахивать корочками, рассказывать про мои кредиты, про мою неадекватность и вообще, как я попала на работу в банк и как я тут работаю. Если бы управляющая не была в курсе моей реструктуризации, то неизвестно какая бы была реакция у моего начальства и это все на 37 недели беременности и при наличии доверенности, что юристы представляют мои интересы и все уведомления и переговоры только через них. Прошу разобраться в правомерных действиях пао Сбербанк г Челябинска на пр. Ленина 38, действия сотрудников не в рамках правового поля, на каком основании мою информацию разглашают по всем родственникам и на работе. Просрочка 2 недели всего, с юристами ПАО Сбербанк отказывается взаимодействовать, я нахожусь в больнице, сил уже нет никаких.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-11T20:12:44+03:00
Здравствуйте! Вы принесли в банк копию доверенности. К сожалению, она не соответствует форме заявления должника, оформленной в соответствии с требованиями Федерального закона №230-ФЗ. У банка нет оснований для прекращения взаимодействия с вами. Проверила звонки. Нарушений в коммуникации не выявлено, все диалоги проходили в соответствие с правилами, стандартами, без нарушений законодательства. Мы готовы вернуться к вопросу реструктуризации, после предоставления поручительства физического лица, и указания источника погашения кредита в заявлении. Для получения более подробной информации, пожалуйста, позвоните по телефону 8 800 200 82 00. Коллеги работают с Пн. - Чт. с 04:00 до 20:00, Пт. с 04:00 – 16:45 МСК. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка