Нарушение ФЗ 230, частые звонки отдела взыскания

22.02.2020 11:38
2674
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу обратить ваше внимание, что сотрудники вашего банка отдела контроля просрочек (или как там он у вас называется в вашем чудесном банке) нарушает мои права. Мой давний знакомый Д-в А. Р. по всей видимости брал у вас когда то кредит, и на сколько я понял не платит. Только я тут при чем? Никакого отношения к вашему банку, тем более к вашим кредитам не имею, никаких договоров с вами не подписывал, с данным человеком никак не общаюсь и никакую информацию передавать не собираюсь. Согласно Федерального закона 230, банки не имеют право беспокоить граждан звонками чаще 1 раза в день, 2-х раз в неделю, 8 раз в месяц. Сотрудники вашего банка за последнюю неделю достают звонками меня чаще 2-х раз в неделю при чем звонят в то время когда спят маленькие дети, что является нарушением закона и моих прав. Всё ваши звонки мною зафиксированы и записаны, при каждом звонке я предупреждал сотрудника об этом, на что в ответ получал полное игнорирование. Просил не звонить мне, эти просьбы так же были проигнорированы.обращаю ваше внимание что по данному поводу я составил и направляю претензии в рособрнадзор, и роспотребнадзор, собираюсь защищать свои права и требовать возмещения морального ущерба. Вам плевать на законы и права граждан? Значит будем вас наказывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-01T22:52:04+03:00
26.02.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 09.03.2020 22:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.04.2020 Отзыв возвращаем на проверку.
IlnarYunirovich
2020-04-02T08:20:30+03:00
Ильнар Ю. 8987*****78. Проверяйте, звонков была куча, все лимиты нарушены. После неоднократного обращения в вашу службу поддержки, звонки все таки удалось прекратить. НО: Со стороны банка в моем отношении был нарушен ФЗ-230 , мною все зафиксировано. Я обратился в Роспотребнадзор. Умеете хамить - умейте и выхватывать за это. Помимо этого, ваш банк так же нарушил еще и закон в отношении третьего лица, распространяя при звонках мне его личные персональные данные.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-31T15:38:57+03:00
Уважаемый IlnarYunirovich, спасибо за Ваш отзыв. Предоставленных Вами данных недостаточно для рассмотрения изложенной ситуации. Для проведения проверки 26.02.2020 г. я запросила у Вас дополнительные данные (Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают звонки). На дату 31.03.2020 г. запрошенные сведения от Вас не поступили. Таким образом, нет возможности провести подробную проверку по изложенной ситуации. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка