Навязывают карту к накопительному счету

22.02.2020 12:07
4273
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я хочу открыть в банке накопительный счёт. При попытке сделать это через сайт или приложение мне всплывает сообщение, что мне нужно обратиться в отделение банка. Представитель банка в компании и в онлайн-чате мне также посоветовали обратится в отделение. Я обратился в отделение банка на Мясницкой. Специалист банка нашла мою учетную запись в АБС и сказала, что по техническим причинам она может открыть мне накопительный счёт только вместе с выпуском карты. Я оценил это как навязывание услуги и попросил открыть счёт без карты. Специалист ответила, что не может этого сделать. На этом я попрощался и покинул отделение. Попробую в следующем отделение. Может быть там мне не будут навязывать дополнительные услуги.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-28T12:20:27+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем о возникшем недопонимании в отделении банка. Накопительный счет – это самостоятельный продукт, он может быть открыт без дебетовой карты. После получения отзыва сотрудники отделения связались с Вами для урегулирования ситуации. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Filonovpv
2020-02-28T14:19:00+03:00
В итоге удалось открыть счет со второго раза с помощью чата в приложении. В очередной раз убеждаюсь, что чат в приложении - самый удобный способ решать вопросы с банками. Из отделения, где я пытался открыть счет мне позвонили и извинились за возникшую ситуацию. Считаю, что специалисты банка очень профессионально отработали мою жалобы. Больше у меня нет к ним такой претензии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка