Банк списывает непонятные комиссии, а служба поддержки не может мне их назвать

22.02.2020 15:48

3853

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В начале января я оформил кредитную карту 120 дней без процентов. Карта оформлена по акции - без годового обслуживания. СМС-информирование сразу же отключил. 27 января я совершил первую покупку по карте на сумму 162 рубля, больше ей не пользовался, только получил кэшбэк 16,2 рубля. Сегодня обратил внимание, что у меня сформировалась задолженность 344,8 рублей. При этом с момента первой и единственной покупки не прошло даже месяца, я не говорю даже про 120 грейсовых дней. В выписке появилась строка - погашение долга по кредиту на сумму 4,86 рубля и уплата комиссий 16,2 рубля (которая равна сумме кэшбэка). Я обратился в службу поддержки. Это полный мрак - мне не смогли ответить на элементарные вопросы. Сначала написали что это - платное смс-информирование. При этом его цена 60 рублей, а банк за него списал - 166,6 рубля. Потом написали, что в эту сумму включены все остальные комиссии, но не смогли мне их расшифровать. Со скрипом я добился оформления претензии (они это называют обращение). Подожду. что банк мне ответит. Но при первой возможности я кредитку закрою и дебетовки тоже. В топку ваш кэшбэк, проживу без него, зато собственные средства целее будут.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-02-28T08:29:53+03:00

Уважаемый клиент! Нам хорошо понятна ваша реакция на произошедшее. Со следующего года по вашей карте будет взиматься ежегодная оплата, а комиссия, выставленная в требование к уплате за первый месяц обслуживания счета кредитной карты (199 руб.) возвращена на ваш счет. Мы также хотели бы обратить ваше внимание, что пока в онлайн-чате мы предоставляем только общую информацию, поэтому вам предложили зафиксировать обращение. 27.02 мы связались с вами по телефону и, надеемся, нам удалось исправить сложившееся у вас впечатление о банке. Если у вас появятся дополнительные вопросы - будем рады на них ответить. С надеждой на продолжение сотрудничества, УБРиР.

Gromut

2020-03-10T10:12:15+03:00

Деньги вернули, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026