Отвратительное отношение к клиентам

22.02.2020 21:46
3588
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз обратился в гпб лет 5 назад ещё когда жил во Владивостоке, хотел получить зарплатную карту, оформили как положено, но на вопрос когда получать карту сказали звоните и узнавайте, ведь в банке нет специально обученных звонильщиков, мы ведь не для этого здесь все сидим. Всё стало ясно, что это за контора. Развернулся пошёл в ВТБ 24, там к счастью моему есть, специальные звонильщики. Но речь совсем не об этом. Решил я в октябре 2020 года рефинансировать свою ипотеку, подал все необходимые на первом этапе документы, сижу жду пару недель, кстати обещали позвонить, но не позвонили, ладно думаю сам наберу, там говорят, а у вас копия паспорта не яркая надо заново отсканировать, а почему молчали, не позвонили, нам говорят это не надо, вам же надо рефинансировать! Ладно отсканировал, звоню ещё через пару недель, а нам ещё вот такая справка нужна, из прошлого банка, заказал получил отправил, звоню, а у вас вот эта справка уже не действует, короче до февраля 2020 года носил справки, ни разу мне никто не позвонил, после жалобы на горячую линию, звонили весьма не умные звонильщики и пытались доказать, что в этой ситуации не прав я, и зря я на горячую линию пожаловался. В общем обратился в промсвязьбанк в начале февраля, 15 февраля уже подписаны документы. ГАЗПРОМ БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ, отвратительно
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-23T14:34:24+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка