Затягивают рассмотрение обращения по снижению ипотечной ставки

23.02.2020 09:19
3690
6
Оценка
1
Отзыв проверен
09.01.2020 написал заявление по снижению % ставки по ипотечному кредиту оформленному в 2013 году (вх. 53 от 09.01.2020) ). Платежи по кредиту всегда осуществлял без просрочки. На текущий момент имеется предложение от другого банка на рефинансирование ипотеки под 8%, а ставка по ипотечному кредиту в ГПБ 10,5% .  И это все при  ключевой ставке Банка России 6% и предложениям ипотеки самим банком под 7.7%  Сколько еще времени ожидать рассмотрения моего вопроса? Складывается впечатление, что банк умышленно затягивает рассмотрение данного вопроса для получения сверхприбыли. Это просто какой-то бардак, обслуживание всегда оставляло желать лучшего, но на данный момент Газпромбанк сильно упал в моих глазах. 2 недели назад, в ходе телефонного разговора, сотрудник уверил меня, что банк свяжется со мной в ближайшее время. Сегодня уже 23.02.2020 года, но  ни звонка, ни официального ответа нет!!! На текущий момент никому не хочется советовать этот банк. Надеюсь, что  не всем в Газпромбанке безразлично мнение своих клиентов и в ближайшие дни мой вопрос решится в положительном для меня ключе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-26T09:51:46+03:00
Добрый день! Извините, пожалуйста, за неудобства. Ваш отзыв уже принят в работу. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка