Возврат денег

23.02.2020 18:10
2518
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался снять в банкомате Альфа банк 4000 р, которые мне банкомат не выдал, ответ был: ваше время истекло, пожалуйста заберите карту. Я пытался с другого снять так же, но там было тоже самое. Короче, деньги я так и не получил. Через день мне приходит сообщение что у меня было списано 8000 р, после чего я созвонился с оператором и мне сказали что рассмотрят мою претензию и отправят ответ на мою почту. Мне пришло на почту письмо 13.02.2020 в котором был положительный ответ, что средства мне поступят в течение трёх рабочих дней. Сегодня 23.02.2020 и мне ничего не было зачислено. Сперва мне сказали что произошла какая-то ошибка и мне предложили подождать ещё три дня, потом мне сказали тоже самое но только с оговоркой, что 13.02.2020 банк мне не подтверждал возврат денег, а подтвердил возврат только 18.02.2020 и мне нужно подождать ещё три рабочих дня, а сегодня мне сказали что подтверждение было только 22.02.2020 (то есть дата когда я обращался в третий раз) и мне нужно подождать ещё три дня. Что мне делать? Меня что за идиота держат! Все мои звонки и опрощения должны фиксироваться, но мне оператор говорит что возврат подтвердили только 22.02.2020 и то что у меня на почте есть письмо с положительным ответом никого не волнует. Мне сказали: ДА ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. По-моему не может быть что в 21 веке такое ослиное отношение к людям! Такое впечатление как будто мне их, «эти деньги» с того света везут! Альфа банк, сколько мне ещё ждать вашего денежного гонца????????
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-26T16:05:07+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за технический сбой, произошедший в нашем банкомате, а также за длительное урегулирование ситуации. Денежные средства зачислены на ваш счет 24.02.2019. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка