Неисправный банкомат

24.02.2020 13:53
3275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.02.2020 внёс через банкомат Газпромбанк на дебетовую карту платёж 13400р., поскольку 17-го у меня списание на платёж по кредиту. Банкомат оказался неисправен и средства остались внутри так и не попав на мою карту и не вернувшись ко мне. Позвонив в банк я мне предложили оставить заявку и после ближайшей инкассации при проверке если подтвердит я средства вернут. 17-го мне ведь необходимо вносить платёж и никого не волнует что там за ситуация, я прихожу в тот же банкомат, поскольку как известно из очень мало, вижу картину похожую на мою, стоит парень и растерянный держится за голову, ситуация та же. Первое - кто несёт ответственность за такие банкоматы и нанесённые материальные проблемы людям? Второе - уже 10 дней я без своих средств, которые мне дополнительно пришлось вырвать из своего бюджета и эта сумма для меня не мала, пришлось сократить другие не менее важные расходы. И вообще, если вы получаете не первый сигнал о таком поведении банкомата, то логично отправить инкассаторов и техническое обслуживание ранее запланированного, пока не пострадало больше людей. Такой огромный бюджет банка и не могут справиться с ничтожным количеством банкоматов в Москве, это отстой. Мне из-за вашей нерасторопности пришлось поменять свои планы на праздник и удачно совпавшими с ним выходными, что чётко говорит о клиентоориентированности этого банка. Хочу сдержать эмоции но ОЧЕНЬ неприятно!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-24T17:10:36+03:00
Здравствуйте, fe_li_x! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Проведем проверку по вашему обращению и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fe_li_x
2020-02-26T11:25:59+03:00
Спасибо, проблема решена достаточно оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка