Некомпетентность сотрудников или обман

24.02.2020 23:12

3752

Оценка

Отзыв проверен

15.01 оформила кредитную карту 120 дней без процента, так как заинтересовала акция бесплатного годового обслуживания. При оформлении несколько раз повторила, что нужна карта, именно, с бесплатным годовым обслуживанием. Выполнила все условия по акции, при этом неоднократно звонила на горячую линию с вопросами все ли я правильно сделалаа и что еще нужно сделать, чтобы было бесплатное годовое обслуживание. Все говорили только о необходимости совершения покупок до 31.01, о бесплатном годовом обслуживании либо не знали, либо ничего не могли сказать. Только одна адекватная сотрудница на гор линии пояснила, что когда будет сформирована выписка по карте, я должна до 29.02 внести платеж и сумму годового обслуживания 1600 руб, которая мне вернется. 17.02 я внесла на карту деньги с учетом годового обслуживания, но в выписке стояла комиссия за ежемесячное обслуживание??? Обращение по данному вопросу 8002035269 и 8002035922 направлены в банк 17.02 и 18.02. В соответствии с регламентом рассматриваются до 4 дней, однако до настоящего времени ответа нет. Старший менеджер Ч-в Иван только и смог пояснить, что вопрос требует дополнительного изучения. Что, в нарушении регламента, так долго изучают в банке?! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть обращение, применить тарифный план с бесплатным годовым обслуживанием по моей карты с учетом того, что мною все условия по акции выполнены и мои намерения по офрмлени карты по акции с бесплатным годовым обслуживанием могут быть подтверждены свидетельскими показаниями.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-02-27T11:43:41+03:00

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банком была проведена проверка необходимой информации, условия акции для получения первого года бесплатного обслуживания вы действительно выполнили. Сожалеем, что при оформлении между вами и сотрудником возникло недопонимание, постараемся в дальнейшем таких ситуаций не допускать. В ближайшее время мы произведем на ваш счет зачисление комиссии за январь и проконтролируем, чтобы первый год обслуживания данной карты для вас был бесплатным. Надеемся, что урегулирование вашего вопроса поможет установить длительное и теплое сотрудничество между вами и банком. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026