Невозможно положить деньги на счет, спам с предолжением взять кредит

25.02.2020 00:25
5073
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня был как раз тот день, когда "точка кипения" достигла предела и решила оставить тут отзыв.  Надеюсь, не секрет, что у банка практически нет банкоматов с возможностью внести деньги. Сегодня утром я посмотрела список адресов "24 часа" и решила поехать на Невский. Скажу так, адрес не тривиален, и пришлось долго искать здание. Позвонив по телефону, мне подтвердили, что в отделении на Островской пл. 7 есть возможность войти по карте и положить деньги. Придя в отделение, меня обругал охранник "Девушка, вы объявление читать умеете? Тут идет ремонт, какой банкомат?" Я записала видео разговора + сделала фото - действительно ремонт. Объявление гласило "Ближайший банкомат на Малоохтинском". Снова позвонила в справочное (уже не одна, вместе со мной была ещё одна клиентка вашего банка), мне ответили, что им ничего не известно. За несколько дней до этого, ваш банк просто допек меня предложениями о кредите, который мне не нужен!!! С вашего банка поступали звонки на телефон, звонил автомат. Так как у меня сейчас новая работа, я не могу брать телефон. Да и неприлично, когда он целый день трезвонит! Но когда автомат до меня не дозвонился (видимо, я сбросила 1 один раз, два раза не сняла на работе), мне решила позвонить девушка в 8,45. Бинго! Ребята, вы вообще в своем уме звонить утром человеку в такое время???? Понятно, что он либо спит, и не может разговаривать, либо собирается на работу и опять же не может разговаривать. И хочется вообще поинтересоваться, вот если бы мне понадобился кредит, как вы думаете, обратилась ли бы я к вам сама, являясь клиентом банка? Или нет? Мне нужен кредит, но я пойду в другой? Мне кажется, что когда банк хочет потерять клиента, самое то, начать ему звонить с автомата, ну и добавить с утреца пораньше. А то как же ж, после 10 спам-звонков, и постоянных косых глаз от сотрудников, включая начальника, он будет просто счастлив работать с вами! Как итог, телефон, с которого звонили, добавлен в блэк-лист. Жалко будет прощаться с вашим банком, но, к сожалению, нет возможности положить деньги, поэтому придется искать другие пути для своих безналичных платежей. Да и такое издевательское отношение считаю недопустимым.
БСПБ
БСПБ
2020-03-02T16:57:37+03:00
Уважаемая SilverOrchid! Спасибо, что написали нам, все Ваши замечания относительно консультации по телефону приняты к сведению и будут учтены при организации дальнейшей работы. Безусловно, приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Уточним также, что найти ближайшие банкоматы и терминалы с возможностью внесения наличных можно на нашем сайте, а от получения информации о предложениях Банка можно отказаться. Для этого просто напишите нам здесь или в интернет-банке, что хотите, чтобы ваш номер удалили из списков информационной и рекламной рассылки. Благодарим Вас за внимание и неравнодушное отношение к нашему Банку!

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка