Банкомат присвоил мои деньги при зачислении на карту

25.02.2020 10:31
3083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом сбербанка я являюсь довольно давно.  Все было хорошо до одного момента. 23.02.2020 года в 19:39 я собирался положить деньги на карту через банкомат. Все как обычно, приложил карту, ввел PIN указал услугу, приложил карту, банкомат открыл купюроприемник, я вложил в него заветную сумму (69000р) он их забрал. Спустя несколько секунд выдал надпись "что-то пошло не так" и чек о сбое при внесении наличных. Денег не зачислено! Я тут же позвонил на номер 900, где мне сообщили что зарегистрируют мою заявку (№200223-0783-696000 от 23.02.2020) решение банка мне поступит до 1.03.2020. До 1 марта!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???!?!? Эта ошибка оставила меня и мою семью без денег!!!! Поставила под вопрос поездку в отпуск!!!! Это были необходимые деньги!!! Я не могу сходить банально в МАГАЗИН ЗА ПРОДУКТАМИ!!!! ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДОСТАВИЛО УЙМУ ПРОБЛЕМ!!! [u](чек на руках, точное время звонков оператору имеется, я даже знаю номинал и количество купюр вложенных в банкомат)[/u] Очень сильно, с жгучим нетерпением, жду решения моей проблемы в ближайшие 1-2 дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T12:11:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 21.04.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-03T14:59:30+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на вашу карту 26.02.2020 Извините за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка