Слишком сильно накипело

Добрый день! Раньше оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10272057/ и действительно был удовлетворен до сегодняшней ситуации. По порядку (не буду писать про те мои вопросы в чат, которые "решили", с выпуском новой карты, с добавлением еще одного телефона для смс сообщений и тд) - оформил полис НСЖ в ноябре месяце. Он не отразился в личном кабинете СБОЛ. КМ посоветовал подождать месяц. Окей, подождали - не появилось. Составили обращение 16.12.2019 "Вопрос по Страховой программе №191216-0717-522700"-он до сих пор в "работе". Сроки переносились дважды и сейчас последняя дата - 25.02.2020. Что-то подсказывает мне, что вопрос не будет решен и срок будет передвинут еще на 1 месяц..Вопрос уже для меня принципиальный. Я оформил продукт и хочу видеть его в системе, как и было мне обещано. - самое веселое начинается вот тут: Захожу в приложение Спасибо и вижу картину, что в декабре я не сделал платежи в СберОнлайн. Думаю: ну как так то, вроде делал. Захожу и вижу: да, были операции. Написал обращение, через Спасибо (приложил два фото - первое из приложения Спасибо, второе из СБОЛ) - 2020020358254. Прошло больше недели. Ни ответа, ни привета. Пишу в чат, ответ: Мы Вам не дозвонились и закрыли обращение. На мой вопрос, как так - ответили, что звонили в 19:31 на мой старый номер как оказалось (но почему-то  Сбер мне может дозвонится когда предлагает кредиты и почему звонили после 18:00 тоже вопрос.. (я после 19:00 не беру трубки вообще - это надо учесть тоже при общении с клиентами, особенно теми, кто оставляет претензии). На почту не направили, в чат не написали... И теперь еще последняя капля, которая произошла сегодня. Написал в чат, по тому же самому вопросу и с теми же самыми скринами - ответили, что я привилегированный клиент и [b]мне надо только звонить на номер 900. [/b]Вы привилегированный клиент - поэтому Вам нельзя оставлять обращения через чат.... С горем пополам оставили обращение №200225-0866-645100 (напоминаю, что мой вопрос был связан с тем, чтобы внесли корректировки, ведь платежи в декабре были, а их не учли). Оператор ответил, что видит эти операции что действительно "косяк". Сделали - ура! Но срок обращения был установлен до 11.03 - это есть тех службе и банку нужно 2 недели, несмотря на то, что оператор даже подтвердил операции. То есть 2 недели..Серьезно?)))) Я спросил про это, мне шаблонно ответили. Типа примем меры и тд. Прошло 10 минут и мне ответили: Мы рассмотрели Ваше обращение, и согласно пунктам каким то из программы бонусов Спасибо - начисление бонусов не положено..И снова подтвердили что платежи были...Написал снова в Ваш великолепный чат, сказали что все исправим..создали новое обращение - и срок до 6.03. Ваш оператор снова скопировал и вставил в чат сообщение, о том что могу понять меня, о том что мы примем меры и тд.  Дорогой Сбербанк, в связи с Вышеописанный-пишу следующее, если не решится мой вопрос НСЖ до 06.03 включительно, то я 10.03 - еду в офис и расторгаю договор НСЖ (мне все равно на финансовые потери - это вопрос принципа) Так же до 06.03 включительно прошу наконец таки решить вопрос с бонусами Спасибо!Номер у Вас точно мой есть. Дозвонится сможете (но прошу Вас до 18:00 это делать) почта моя тоже есть.  В противном случае буду вынужден отказаться от Премьера, от всех Ваших "плюсов", и перейти с НСЖи др продуктами в другой банк, Дополнительно хотел бы озвучить, что мой Персональный менеджер - доброй души человек, единственный кто был и есть, заинтересованный в решении моих вопросов. Спасибо ему за терпение моей персоны