Просрочка по карте 100 дней без процентов на 1 день

25.02.2020 13:43
5236
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел выразить благодарность банку за способность гибко подойти к решению вопроса и возникшей проблемы. По карте 100 дней без% была сумма задолженности 198т.р погашена до истечения 100дней, а по случайной досаде остался не закрытым остаток 690р., который я поспешил оплатить, но срок погашения  уже был нарушен на 1 день и мне насчитали проценты 10720р. После обращения на горячую линию и в онлайн чат решить вопрос не удалось. Но выставив, низкую оценку работе консультанта с описанием ситуации, мне перезвонили и попросили сообщить причину, по которой я выставил низкую оценку. После пояснения ситуации и указания на то, что ранее в течение 2-х лет пользования этой картой просрочек я не допускал, а также, имеющемуся у меня остатку свободных ден.средств на дебетовой карте, достаточному для погашения долга 690р.. Вопрос был взят в работу с обещанием помочь и в течении дня банк принял положительное решение о списании с меня полностью всей суммы начисленных процентов. Чему безусловно рад и считаю служит хорошим примером индивидуального подхода и желанию решить проблему конкретного клиента без каких-либо официальных и судебных разбирательств, которые клиенту успеха не принесут, а о банке могут значительно испортить мнение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-26T11:39:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка