Вежливое и быстрое решение вопроса

25.02.2020 14:12
2257
1
Оценка
5
Отзыв проверен
22 февраля я обратилась в контактный центр Альфа банка к сотруднику Т-вой Анне Алексеевне с вопросом о закрытии зарплатой карты и текущего счета. При этом я забыла свое кодовое слово. Анна Алексеевна любезно предложила мне несколько вариантов решения проблемы без визита в офис. Информация была подробной и, благодаря этому уже через сутки мой вопрос был решён.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T12:52:51+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, какие варианты вам предложил сотрудник.
bagirka1611
Анна Алексеевна предложила мне решить этот вопрос без визита в банк и перевести остаток на номер телефона или другой счёт, либо посетить офис банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-26T12:47:30+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы с удовольствием передали вашу благодарность Анне. Уверены, ей приятно знать, что вы оценили ее работу наивысшим баллом. Всегда готовы предоставить вам самое высококлассное обслуживание, отличный сервис и поддержать в решении любых финансовых вопросов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка