Спасибо за индивидуальный подход и понимание

25.02.2020 16:21
2099
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить офис обслуживания Совкомбанка в городе Железногорск Красноярский край  ул. Советская, д. 28 и Совкомбанк в целом, за индивидуальный подход в решении проблемной ситуации. Уже не первый год являюсь клиентом данного банка, вкладчиком с использованием кредитной карты -Халва. По окончании срока вклада с использование Халвы выяснилось, что я перепутала отчетные периоды, что лишало меня возможности увеличения размера процентной ставки на 1%, при этом условия по вкладу были выполнены, но периоды были определены мною не верно.   При написании заявления с изложением всех обстоятельств, банк вошёл в мою ситуацию и все-таки увеличил размер процентной ставки на 1%,  на рассмотрении моего заявления ушёл всего один день, и в тот же день деньги мне на мой счёт были зачислены. Огромное Вам, спасибо, за индивидуальный подход к клиентам! И хочется выделить Б-ных Л.Г., которая подсказала и помогла найти выход из сложившейся ситуации. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T14:48:10+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительно полученной информации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-26T14:48:16+03:00
Уважаемая Юлия! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка