Альфа-банк проблемный

25.02.2020 16:43
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужас и наплевательское отношение! Я являюсь клиентом банка, пытался приобрести в рассрочку товар в магазине м-видео. Через сайт магазина рассрочку одобрил Альфа-банк. 16.01.2020 я пришел в магазин и кредитный брокер Евгения отказала мне в возможности рассрочки, т.к я не могу выполнить основное условие банка (у меня нет постоянной регистрации) и я не заключал кредитный договор, не подписывал и из магазина я вышел без покупки и товар по кассе не проходил, о чем в банк направлено информационное письмо с печатью магазина (также письмо имеется в наличии у меня). В кредитном отделе магазина М-видео мне распечатали копию договора, на котором нет моей подписи. Также я позвонил в банк, составил претензию, что кредит я не брал и мне сказали, что в течении трех дней мне сообщат, однако, спустя четыре дня результатов не было. Я пошел в доп офис и написал письменную претензию, подробно изложив ситуацию. С моей карты принудительно сняты деньги, я не могу пользоваться ей, т.к все деньги банк сразу снимает в счет вымышленного кредита. Поэтому я ставлю единицу! Если вы исправите ситуацию до 05 марта 2020, вернете деньги, аннулируете кредит и удалите меня из просрочки я готов изменить оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-03T21:19:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-16T14:07:22+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что оформленный на ваше имя договор закрыт, о чем вам сообщили 02.03.2020 в рамках ответа на обращение A2002121392. В настоящее время мы завершили мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка