Мои счета переоформили на другого человека, а меня удалили из электронной базы клиентов

28 января 2020 узнал, что Альфа Банк удалил меня из базы клиентов, а мои счета оформил на другого человека. 28 января, на мой номер телефона пришло смс от Альфа банка о том, что номер телефона был изменен. На горячей линии меня попросили представиться и назвать паспортные данные, после чего оператор проверил данные и сказал, что меня нет в базе клиентов. Я очень удивился и решил снова позвонить на горячую линию, чтобы пообщаться с другим оператором. Результат был тот же, оператор ответил, что вы не наш клиент, клиента с такими данными в нашей базе нет. И предложил мне посетить отделение банка для выяснения ситуации. Пришлось ехать за 150 км в ближайшее отделение. В отделении сотрудники долго разбирались в чем дело, карты именные у меня на руках, но найти меня в базе не смогли. После долгих разбирательств предложили обратиться в то отделение, где я получал карты. Обратился в другое отделение, туда где мне выдали карты. Там меня смогли найти только по бумажному договору, а в электронной базе не нашли. Сотрудники банка сказали, что мои счета числятся за женщиной (личные данные которой я разглашать не могу). Попытался получить разъяснения, как это могло произойти и что мне теперь делать. Короче, сотрудники каким-то случайным образом оформили мои счета на другого человека. Заверили, что разберутся в ситуации и все исправят. В итоге через 10 дней все исправили. Меня вернули в базу клиентов, а мои банковские счета стали снова доступны. Какой я сделал для себя вывод. Хранить денежные средства в данном банке потенциально опасно. В Альфа банке имеется серьезная проблема с учетом и хранением данных. Существует вероятность доказывать, что вы являетесь клиентом банка и у вас имеются счета. Хранить бумажные договора обязательно, иначе есть вероятность, что вас никогда не найдут в базе клиентов. После случившегося инцидента, попросил Альфа банк предоставить мне бонус, отменить ежегодную плату за обслуживание карты. Альфа мне отказала. После отказа был совсем разочарован подходом банка к своим клиентам. Мне пришлось потратить свое время и деньги, чтобы доказать Альфа банку что я их клиент. В итоге я поработал в альфа банке бесплатным тестером их IT инфраструктуры и выявил критический баг в системе.