Совкомбанк

Карта Халва

25.02.2020 17:00
2046
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Был звонок от молодого человека по поводу карты Халва. Все условиях мне объяснили очень подробно и все устроило, но обратившись в отделение, прошла другая информация. А именно, при звонке сказали, что картой необязательно сразу пользоваться, но девушка в отделении сказала, что если не воспользуюсь в этот же месяц, лимит по карте аннулируют. На мой вопрос, о том что при звонке сказали, что использование не обязательно, мне было две четкий ответ: "мне безразличии, что там сказали вам при звонке." На этой ноте мы разошлись и я не стал брать карту. Позвонил в службу поддержки после обращения в отделение, мне подтвердили, что не обязательно в первый месяц пользоваться картой, можно использовать в любое время. Я оставил обращение, чтобы в данной ситуации разобрались. Через несколько дней мне дали ответ, что послушали все звонки и меня консультировали верно. Но вопрос мой был в том, что консультация была не корректна со стороны сотрудника и то, что сотрудник безразлична тех поддержка, что как я считаю подрывает авторитет банка. И все бы ничего, но остался ещё один не решённый вопрос, откуда у данного банка мои персональные данные? Я с этим банком они разу не работал и скорее не буду из за такого отношения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-03T17:13:27+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за то, что написали нам. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно уведомляем Вас, что возможность увеличения лимита по карте Халва Банком рассматривается для каждого действующего клиента 1 раз в 3 месяца автоматически. Ваши персональные данные были предоставлены Вами в момент подачи интернет-заявки 13.02.2020г. С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникшей ситуации. Мы рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
s*******@gmail.com
2020-03-02T17:51:45+03:00
Со мной связался банк и вопрос был решен, хотелось бы изменить отзыв на 5 или удалить, т.к. сотрудник занимавшийся моим вопросом отработал на отлично и полностью объяснил ответ банка, ответ был написан не совсем корректно из за чего, информация не была мной понята правильно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка