Обман и навязывание услуг, необоснованное списание комиссии

Являюсь клиентом ВТБ примерно полтора года, т.к. взял там ипотеку. Негатива о качестве обслуживания за это время накопилось достаточно, особенно если сравнивать с другими банками. При открытии ипотеки мне в отделении навязли  "бесплатную" мультикарту с выгодной бонусной программой, потому что, якобы иначе нельзя гасить кредит безналом. Эта карта мне не нужна, приходится обеспечивать определенный оборот по ней, иначе списывают комиссию. К тому же за последний год бонусная программа деградировала и стала окончательно неинтересной. Зная, что есть тариф Базовый с бесплатным обслуживанием, 18 января этого года пытался на него перейти  в отделении на Соколе, но мне было отказано в отключении пакета Мультикарта. По словам сотрудника отделения, это невозможно. В довершение всего, 15 февраля с меня была списана комиссия 249 руб. за обслуживание карты. Я со своей стороны обеспечил оборот за календарный месяц более 5 тыс. руб., как и написано в условиях, но банк посчитал иначе. По их расчетам условия бесплатного обслуживания не выполнены, т.к. банк провел траты за последние 3 дня января уже февралем и не включил их в оборот. Банк эту комиссию рассчитывает и списывает в середине следующего месяца, когда все платежи  подтверждены и уже можно посчитать оборот корректно. Но желание содрать лишние деньги с клиента побеждает здравый смысл. При обращении в чат банка с просьбой вернуть необоснованную комиссию, мне было отказано. Нелояльный к клиентам, нечестный и жадный банк. Вряд ли я кому-то порекомендую иметь с ним дело.