Уровень поддержки 0

Решил открыть брокерский счёт в ВТБ, т.к. комиссии Тинькова намного выше, а в последнее время было пару неприятных моментов после чего принял такое решение. К ВТБ пришёл прочтя несколько обзоров, везде говорили о низком уровне поддержки. Мол и в офис сходишь не раз, т.к. сразу решить вопросы не получается. Не поверил. Зря! Удаленно все открыл, необходимо было завести карту для внесения/снятия средств. Карту оформить можно только в офисе. Так же хотел получить доступ к webQUICK. Позвонил на горячую линию, уточнил могу ли получить данные услуги в ДО Афимолл, получил утвердительный ответ. Приезжаю, девочка рвёт на себе рубашку и говорит, что такие услуги они не оформляют(доступ к webQUICK). Ладно, думаю дай хоть карту оформлю. И оформил, только вывести средства на неё не могу! В отделение переспросил 3 раза - точно все сделано и не возникнет никаких проблем!? Смогу и пополнить и вывести? Утвердительный ответ.  По телефону снова получаю информацию, что делается это в офисе, что в ДО Афимолл есть возможность,  но решил не рисковать и поехал на Площадь Победы д.1(ее рекомендовал оператор).  И какой же итог? 2 часа в очереди, загорается мой номер - но у специалист просто не понимает о чем я говорю (потому что ИИС и брокерский счёт у них обслуживают разные люди. Сотрудница выпучила глаза и повела меня в другое окно, где необходимо снова ждать). Я в шоке! Сижу, после меня подходят какие-то пассажиры(которые минут на 10 пришли позже в отделение и изначально тоже находились в другой очереди) и сотрудник банка начинает их обслуживать, «а вам необходимо подождать». Такого хамского отношения я не встречал нигде!  И такая клиентоориентированность началась с самого начала использования услуги. Думаю буду отказываться, если сразу не завелось - дальше будет только хуже.  к слову по телефону поддержка более или Менее, отвечают на все вопросы. Но что бы решить вопрос, а не получить консультацию - необходимо обращаться в офис. Где работают то ли идиоты, то ли они не знают своих обязанностей. Вывод следующий: если вы хотите быстро пользоваться услугой и не тратить время на сырой продукт и сидеть разбираться в офисе вместе с консультантами как это все работает - то однозначно к ВТБ не идти!!! Я потратил на первый поход в банк около часа, во второй раз я просидел 2,5 часа в очередях.